Melissa B

की समीक्षा SavoStore.com

एक ईमानदार समीक्षा - यह सावोस्टर का उपयोग करते हुए...

एक ईमानदार समीक्षा - यह सावोस्टर का उपयोग करते हुए मेरा पहला अवसर है और माना जाता है कि यह कंपनी के लिए भी बहुत व्यस्त समय हो सकता है। 4 मई 2020 को उन्होंने COVID 19 बताते हुए अपनी सेवा की शर्तों को अपडेट करने वाला एक ईमेल भेजा:

हम केन्या में अपने माल को पहुंचाने के लिए कार्गो उड़ानों का उपयोग करना जारी रखते हैं। हमारे पास हर हफ्ते बुधवार को हमेशा की तरह एक शिपमेंट प्रस्थान है। हम अब तक हमारे अमेरिकी गोदाम से प्रस्थान करने के बाद 7 से 15 व्यापार के प्रस्तावित समय के भीतर अपना माल पहुंचाने में सफल रहे हैं। हम किसी भी देरी का अनुमान नहीं लगाते हैं, लेकिन अगर कोई भी घटित होता है तो आपको आश्वासन दिया जा सकता है कि हम आपको तुरंत सूचित करेंगे।

मैंने सेवस्तोर के साथ कई पैकेजों को ऑर्डर करने की उम्मीद की और कहा कि सबसे खराब स्थिति में वे कम से कम मुझे किसी भी देरी के बारे में सूचित करने के लिए मुझसे संपर्क करेंगे। Savostore पोर्टल पर वे आपको उन तिथियों को इंगित करते हैं जो आप अपने आइटम को भेजना चाहते हैं (एक सुविधा जिसे उन्होंने समय के लिए रद्द कर दिया है)। यह मानते हुए कि वे अपने अमेरिकी गोदाम में समय पर पहुंचते हैं। पहला पैकेज जो मैंने ऑर्डर किया था वह 13 मई 2020 को भेज दिया गया था - अभी भी केन्या में नहीं आया है। मुझे बिना किसी देरी के मुझे सूचित किए बिना मामले का पालन करना पड़ा। जब मैंने उनके नैरोबी कार्यालय को बुलाया (दो बार गलत सूचना के कारण या झूठ बोलने के कारण - आप चुनते हैं), तो वे सब मुझे बता सकते हैं कि मेरा पैकेज कल आएगा और यह टी। मैंने 20 मई 2020 को एक और पैकेज का आदेश दिया, जो 10 जून 2020 को आ जाना चाहिए और निश्चित रूप से (बिना शीघ्र) मुझे देरी के बारे में जानकारी नहीं मिली है।

मेरे अनुभव से, वे केवल अपने ईमेल की जांच करते हैं जब आप उन्हें कॉल करते हैं और उन्हें ऐसा करने के लिए याद दिलाते हैं। यदि आपके पास कोई भी दबाने वाले मुद्दे, प्रश्न और चिंताएं हैं, तो उन्हें अपने इनबॉक्स को ताज़ा करने के लिए याद दिलाने के बजाय उन्हें सीधे कॉल करना सबसे अच्छा है।

मैंने उन पैकेजों में से एक के लिए एक शिपमेंट सुरक्षा विकल्प का चयन किया, जिसे मुझे केन्या में सुरक्षित रूप से और बिना किसी नुकसान के पहुंचने की आवश्यकता थी। चालान प्राप्त करने के बाद, उन्होंने केन्या को आइटम भेज दिया, मुझे एहसास हुआ कि वे उस पैकेज में शिपमेंट सुरक्षा लागू करने के लिए भूल गए। वास्तव में ऐसी गलती के लिए कोई बहाना नहीं है - पूरी तरह से मानवीय त्रुटि पर आधारित है।

हां, सावोस्टोर आपके पैकेज आदि को ट्रैक करने का दावा करता है, लेकिन यह सिर्फ एक चाल है और इसके बारे में पूरी सच्चाई नहीं है। उन्होंने एक थकाऊ और समय लेने वाली प्रक्रिया को शामिल किया है जो वास्तव में केवल उन्हें आपको यह बताने की अनुमति देता है कि उन्हें आपका पैकेज मिला है। लेकिन निश्चित रूप से, विक्रेता से ट्रैकिंग जानकारी के साथ आप इस जानकारी को तुरंत और सीधे देख सकते हैं। अधिकांश ऑनलाइन स्टोर आपके ईमेल पते पर शिपिंग और वितरण की स्थिति की पुष्टि करते हैं।

सावोस्टोर ने एक ईमेल में बताया कि वे अभी यूएस के गोदाम में पूरी तरह से बैकलॉग हैं और अभी मेरे 3 और पैकेजों को शिप करना बाकी है जो सभी अपने गोदाम में आ चुके हैं। मेरा मानना ​​है कि वे इस समय लगभग 1 या 2 सप्ताह पीछे हैं। मैं समझता हूं कि नियमित व्यावसायिक प्रक्रियाएं और समयसीमाएं बदल गई हैं लेकिन ग्राहकों और उपभोक्ताओं के लिए झूठे वादों का विज्ञापन करने का कोई कारण नहीं है। मेरी अपेक्षा अनुभव से कहीं अधिक है और यह वह नहीं है जो आप किसी सेवा में देखते हैं।

मैं इस समय के दौरान भी केंटेक्स कार्गो का उपयोग कर रहा हूं। वे बहुत अधिक परेशानी मुक्त हैं। अधिक महंगा और थोड़ा अधिक कुशल। मुझे यूएस गोदाम (2 अलग-अलग अवसरों पर) पर पहुंचने के 4 सप्ताह के भीतर पैकेज प्राप्त हुए और अब तक कोई अतिरिक्त समस्या नहीं है। कहने के लिए सुरक्षित, मैं शायद Savostore का फिर से उपयोग नहीं करूंगा और यहाँ मेरे पैकेजों के आने की उम्मीद कर रहा हूँ। #सुरक्षित रहें

EDIT: केंटेक्स भी अभी कचरा है।

अनुवाद