Nam Le

की समीक्षा BMW of Mountain View

ग्राहक सेवा बराबर नहीं।

ग्राहक सेवा बराबर नहीं।

माउंटेन व्यू का बीएमडब्ल्यू हमेशा व्यस्त रहता है। हां, अब इस क्षेत्र में बहुत सारे लोग पैसे वाले हैं और वे सभी बीएमडब्ल्यू खरीद रहे हैं। डीलरशिप के लिए अच्छी बात है जो ग्राहकों के साथ मेल खाती है। हालांकि ग्राहक सेवा के लिए बुरा है।

मैंने हाल ही में अपनी 5 सीरीज़ सेडान के लिए एक सेवा निर्धारित की है। शेड्यूलिंग पर, उन्होंने सेवा के लिए छोड़ने के बाद परिवहन का उल्लेख किया। उन्होंने अतीत में एक ऋणदाता कार प्रदान की थी और मुझे लगा कि वे इस नियुक्ति के लिए भी एक प्रदान करेंगे। निश्चित रूप से मेरी गलती है, लेकिन यह अच्छा होगा यदि उन्होंने मुझे एक अनुरोध करने के लिए याद दिलाया है।

जिस दिन मैंने परिवहन के लिए फोन किया और बताया गया कि कोई और ऋणदाता उपलब्ध नहीं हैं। हालाँकि, उन्होंने एक शटल सेवा की पेशकश की। मैंने शटल डेस्क पर महिला से पूछा कि यह इंतजार कब तक होगा, क्योंकि सर्विस ड्रॉप होने के बाद मेरी मीटिंग तय थी। उसने मुझे बताया कि 4 ड्राइवर थे और मुझे बिल्कुल भी इंतजार नहीं करना पड़ेगा। उस कॉल के बाद आश्वस्त महसूस करते हुए, मुझे लगा कि मैं शटल पर भरोसा कर सकता हूं।

जब मैंने अपनी कार को छोड़ा, तो इंतजार 30 मिनट तक खत्म हो गया। यह कहते हुए एक संकेत था कि इसमें 30 मिनट (फोन पर उल्लिखित कुछ) लग सकते हैं। 30 मिनट के बाद मैं किसी भी लंबे समय तक इंतजार नहीं कर सकता था और इसके बदले एक उबेर वापस लेना था। मैंने सेवा प्रतिनिधि डैनियल से पूछा कि क्या मैं उबर की सवारी के लिए प्रतिपूर्ति कर सकता हूं। उसने कहा कि मैं बनूंगा।

हालांकि, पिछले कुछ दिनों से डैनियल के लिए संदेश और ग्रंथों को छोड़ने के बावजूद, प्रतिपूर्ति के लिए मेरे अनुरोध की ध्वनिपूर्वक अनदेखी की जा रही है। मैं $ 20 खा सकता हूं, लेकिन यह बेतुका है कि एक कंपनी $ 60k + कार बेच सकती है और फिर $ 20 के लिए अपने फोन कॉल को वापस करने से बचें।

यदि आप बीएमडब्ल्यू की तलाश में हैं, तो मैं कहीं और देखूंगा।

अनुवाद