John van de Weijer

की समीक्षा Greetz

प्रिय ग्राहक सेवा,

प्रिय ग्राहक सेवा,
मैं इस तरह से आपसे संपर्क करने की कोशिश करता हूं। आपको टेलीफोन द्वारा नहीं पहुँचा जा सकता है, आप कारण के रूप में कोविद -19 का संकेत देते हैं और इसलिए सभी प्रश्नों को एक और चैनल के माध्यम से निपटाया जाना चाहिए। वर्तमान संभावनाओं को देखते हुए जो वर्तमान में बाजार पर उपलब्ध हैं, टेलीफोन द्वारा पहुंच योग्य होने के लिए घरेलू कार्यस्थलों को स्थापित करना आसान है। फिर चैट, मैं कतार 12 में प्रवेश करता हूं, दुर्भाग्य से लेकिन पूरी तरह से समझ में आता है अगर पसंद फोन द्वारा उपलब्ध नहीं कराया गया है। मैं स्पष्ट रूप से अपनी शिकायत का वर्णन करता हूं (डिलीवरी के दिन डिलीवरी नहीं, वाहक से गलत संचार)। थोड़ी देर बाद मैं 6 नंबर की कतार में हूँ जब तक मेरा संदेश नहीं गया। मैं पूछता हूं कि यह कैसे संभव है और अचानक कतार 6 से 14. तक कूद जाती है। ठीक है फिर शायद ऐसा हो सकता है। मैं इस चैट में पूछता हूं कि यह कैसे संभव है और मेरा पहले से तैयार संदेश कैसे स्पष्ट रूप से आया है। थोड़ी देर बाद मैं नंबर 5 पर आता हूं और फिर से मेरा संदेश गायब हो जाता है और अचानक मैं फिर से कतार में 19 वें नंबर पर आ जाता हूं! मैं लगभग 40 मिनट के बाद छोड़ देता हूं! मैंने अब आपको अपनी समस्या / शिकायत के साथ एक ईमेल भी भेजा है। कृपया प्रक्रिया में सुधार करने और ग्राहक की जलन से बचने के लिए उपरोक्त के साथ कुछ करें। आखिरकार, आप ग्राहकों को खुश करने के लिए सुंदर उत्पादों की पेशकश करते हैं। फिर यह एक पतन है। मैं आपकी प्रतिक्रिया के लिए आगे देख रहा हूँ। साभार, जॉन
(17-10-2020 पर लिखा गया)

* अपडेट 23-10-2020।
आज तक मुझे आपसे कोई जवाब नहीं मिला है, न कि भेजे गए इस संदेश और ई-मेल के अलावा (पुष्टि के अलावा कि मेरा मेल 6 दिन पहले आया था)। मेरा पैकेज अब आ गया है, बिना नई नियुक्ति किए, जो यह सुझाव देगा कि यह केवल पहला डिलीवरी प्रयास होगा! लेकिन दुर्भाग्य से बहुत देर हो चुकी है। इसे हल करने के लिए मैं आपके साथ कैसे संपर्क कर सकता हूं। शुरुआती प्रतिक्रिया की उम्मीद है। अभिवादन जॉन

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