Mark Muccianti

की समीक्षा Gary Lang Auto Group

यह समीक्षा बिक्री विभाग के संबंध में है। सेवा विभा...

यह समीक्षा बिक्री विभाग के संबंध में है। सेवा विभाग मेरी ब्यूक के साथ क्या गलत है, यह पता लगाने में मेरी मदद करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन इस बिंदु पर कोई फायदा नहीं हुआ। जब मैं इसे चलाता हूं तो मुझे सेवा संदेश मिल रहे हैं लेकिन जब मैं इसे लेता हूं, तो कंप्यूटर स्कैन दिखाता है कि कुछ भी गलत नहीं है। दूसरी रात एबीएस बिना किसी कारण के बंद हो गया और मुझे तेज नहीं होने दिया। कार ड्राइव करने के लिए असुरक्षित है। मैं बिक्री विभाग में यह देखने गया कि वे मेरे लिए क्या कर सकते हैं। मेरी कार के लिए उनकी पहली पेशकश ब्यूक वेबसाइट मूल्य और गैरी लैंग वेबसाइट व्यापार मूल्य से भी कम थी। मैंने अपनी स्थिति के बारे में सेल्समैन नूह को कई बार समझाया और वह जो भी कर सकता था वह ब्यूक की वेबसाइट पर मेरी कार के लिए कम रेंज से केवल 800 डॉलर अधिक था। मैंने जेरी सेल्समैन से बात की और उन्होंने संकेत दिया कि मेरी कार के साथ समस्याओं के कारण, यह मूल्य को प्रभावित करता है क्योंकि इसमें समस्याएं हैं। यह लगभग प्रशंसनीय है कि मैंने 18 महीने पहले इस डीलरशिप से विस्तारित वारंटी और देखभाल पैकेज के साथ एक कार खरीदी थी, और वे जो सबसे अच्छा कर सकते हैं, वह मुझे डीलरशिप के साथ किसी भी संबंध के बिना सड़क पर एक सामान्य ग्राहक की तरह व्यवहार करना है। जीएसएम से सिफारिश है कि वे बस थोड़ा और मदद कर सकते हैं लेकिन यह है कि। मैंने मदद मांगी और पूछा कि क्या मुझे ब्यूक से संपर्क करना चाहिए। जीएसएम ने कहा कि मैं कर सकता हूं लेकिन ग्राहक सेवा के पहलू से, मैं डीलरशिप से मेरी स्थिति में मदद करने की उम्मीद करूंगा। मेरी कार 9 दिनों के लिए सेवा में रही है, अन्य वारंटी मरम्मत के साथ कुल 20ish दिन और मेरी पत्नी और दो 5 साल के बच्चों के लिए असुरक्षित है। मैं डीलरशिप से बेहतर की उम्मीद करता हूं जब ऐसा कुछ होता है।

अपडेट: ग्राहक सेवा हिट या मिस हो गई थी लेकिन मुझे अब डीलरशिप से कोई कॉल वापस नहीं मिल रही है और सीधे ब्यूक के साथ काम कर रहा है। यह डीलरशिप शायद ठीक है अगर सब कुछ पूरी तरह से काम करता है लेकिन जब समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो आप को अनदेखा किया जाता है। बहुत खराब प्रतिक्रिया समय और वे हार मान लेते हैं। मेरा अगला अनुभव एक डीलर के साथ होगा जो उच्च मात्रा नहीं है जो ग्राहकों की संतुष्टि में अधिक प्रयास करता है।

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