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रुकें! इस होटल को बुक करने से पहले मेरी कहानी पढ़े...

रुकें! इस होटल को बुक करने से पहले मेरी कहानी पढ़ें! २५ जुलाई २०१६

जब आगमन हुआ, तो किसी ने हमारा अभिवादन नहीं किया, कोई हाथ तौलिया नहीं दिया जो हाथ और चेहरे को पोंछने के लिए दिया गया हो जैसा कि अन्य अतिथि को दिया गया था और हम भी पानी नहीं दे रहे थे। हमें एक कमरा सौंपने में एजेंट को थोड़ा समय लगा। प्रबंधक हमें बताता है कि हमने जिस कमरे का अनुरोध किया था वह अनुपलब्ध था। वह उल्लेख करता है कि वह हमें एक रात के लिए एक बगीचे के कमरे में रख सकता है और अगले दिन हमें ले जा सकता है। मैंने उसे याद दिलाया कि हम केवल (4) दिनों के लिए वहां थे और हम दूसरे कमरे में जाने की असुविधा से निपटना नहीं चाहते थे। मैंने उसे केवल यही कहा कि अगर हम कुछ बेहतर करने के लिए अपग्रेड किए जाते हैं तो हमें खुशी होगी। हम सिर्फ बगीचे के दृश्य के साथ गए थे। । यह मोल्ड और फफूंदी की तरह बदबू आ रही थी। हमारी मंजिल में हॉल में सभी ब्लोअर थे। कमरे को अपग्रेड की जरूरत थी। हमारे बालकनियों ने पार्किंग स्थल और डंपरों का सामना किया। मैनेजर ने हमें हयात होटल में ठहरने की पेशकश की और हमने स्वीकार कर लिया। हयात भरा था। एक अन्य प्रबंधक हमें एक्जीक्यूटिव क्लब के 8 वें तल पर ले गया। यह कमरा और मानकों पर निर्भर था जो अभी भी महासागर का केवल आंशिक दृश्य है। हमने रहना समाप्त कर दिया। निर्माण के बारे में वेबसाइट पर कोई नोटिस नहीं।

दिन (4) हम 11:45 बजे अपने पालपा पहुंचे। । एक परिवार था। मेरे पति ने उनसे पूछा कि क्या उन्होंने इसे किराए पर लिया है। उन्होंने कहा कि नहीं, palap s सरकार के स्वामित्व में हैं और जनता को उनका उपयोग करने की अनुमति है। हम पर्यटक हैं और समुद्र तट पर कोई संकेत नहीं हैं, यह बताने के लिए कि यह एक सार्वजनिक समुद्र तट है या प्रबंधन आपको बता रहा है कि जनता को एक कैबाना लेने का अधिकार है जो आपको सौंपा गया था, एक स्थानीय द्वारा लिया जा सकता है। हम उन्हें बताने के लिए तौलिया की झोपड़ी में गए। उन्होंने पुलिस को फोन किया। प्रतीक्षा करते समय स्थानीय लोग हमारे साथ असभ्य और चिड़चिड़े हो गए। पुलिस ने आखिरकार कहा कि स्थानीय लोग सही हैं और हमें कानूनों के बारे में समझाया गया है। उन्होंने एक पुलिस रिपोर्ट भी ली। हम स्थानीय लोगों से दूर जाने के लिए आगे बढ़े और दूसरे मेहमान ने ऐसा इसलिए किया क्योंकि सभी को पूरी स्थिति से घृणा थी। स्थानीय लोग समुद्र तट पर अपने दिन का आनंद लेते रहे। अब मेरी समस्या हिल्टन के साथ है! आप अपने अतिथि को इस तरह की परिस्थितियों में क्यों रखेंगे? स्थिति वास्तव में हाथ से निकल सकती थी। पुलिस के पहुंचने से पहले ही हालात बढ़ने लगे। मुझे एक बिंदु पर खतरा महसूस हुआ और यह हिल्टन की गलती है कि उन्होंने खुद को और मेरे पति को नुकसान पहुंचाया। किसी भी प्रबंधक ने हमसे माफी नहीं मांगी।

दिन की जाँच करें, जिस प्रबंधक से हमने चेक में निपटा दिया, वह हमें Japp वैन डैम के संचालन निदेशक से बात करना चाहता था। मैं उसे अपना अनुभव बताने लगा। उन्होंने कभी माफी नहीं मांगी, उनके पास हर स्थिति या शिकायत का जवाब था। मैंने उन्हें पालपा की घटना के बारे में बताया और कैसे हिल्टन को किसी तरह से अतिथि को सूचित करना चाहिए कि स्थानीय लोग इसे ले सकते हैं। उनकी प्रतिक्रिया हम ऐसा नहीं करते हैं क्योंकि उन्होंने हमें या दूसरे (10) अतिथि को नहीं बताया, जो स्थिति से निराश थे। मैंने उसे सार्वजनिक समुद्र तट न होने के बारे में बताया। उनकी प्रतिक्रिया थी वेल अरूबा आपके लिए नहीं है। मैंने उसे गार्डन व्यू रूम के बारे में बताया कि उसकी प्रतिक्रिया अच्छी थी जो आपको लगता है कि हमारे पास आपको देने के लिए एक बेहतर कमरा है। मैं उसे यह बताने के लिए आगे बढ़ा कि मैं कर रहा हूं, जब मैं राज्यों में वापस आऊंगा तो मैं उसके साथ व्यवहार करूंगा। मैं उससे दूर चला गया और सामने की मेज पर चला गया जहाँ मेरे पति महिला प्रबंधक के साथ जांच करने के लिए चले। उसने मेरा पीछा किया मैंने उसे फिर से कहा, मैं इस बिंदु पर चिल्ला रहा हूं, कृपया मुझे अकेला छोड़ दें। अब वो मेरे करीब होने लगा। मैं फिर उस डेस्क के पीछे जाता हूं जहां महिला मैनेजर थी, चिल्लाने लगी कि मुझे अकेला छोड़ दो। वह दूसरे अतिथि को नोटिस करना शुरू करता है इसलिए वह माफी मांगता है। मैंने बार-बार महाप्रबंधक के लिए कहा। अब मैं वास्तव में खतरा महसूस कर रहा हूं जब संचालन निदेशक सुनने के लिए तैयार नहीं है। मैं वास्तव में बिंदु पर हिल गया हूँ। हम केवल परिसर छोड़ने के अलावा और कुछ नहीं चाहते थे।

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