K Lam

की समीक्षा DoubleTree by Hilton London-We...

जब हमने चेक इन किया, तो स्टाफ ने हमें कुछ भी नहीं ...

जब हमने चेक इन किया, तो स्टाफ ने हमें कुछ भी नहीं बताया, जैसे कि वाईफाई, wt सुविधाएं जो होटल में हैं आदि। हमने कमरे में जाने के बाद, हमने पाया कि कमरे को एक आपातकालीन लाल कॉर्ड के साथ अपग्रेड किया गया था। हमें एक बार इसी तरह के लाल कॉर्ड के साथ अप्रिय अनुभव हुआ था इसलिए हम नीचे चले गए और कमरे को बदलने का अनुरोध किया। इस बीच हमने पाया कि मेरे कमरे की चाबी पर चेक आउट की तारीख अगले दिन थी - लेकिन मैंने शेड 3 रातें बुक की हैं। मैंने फिर से वही कर्मचारियों से पूछा तो उन्होंने कहा कि यह आखिरी कमरा था और यह हमारे लिए कमरे को अपग्रेड करने का उनका फैसला था। सटीक होना: आपके लिए कमरा अपग्रेड करना मेरे ऊपर है। आप या तो रह सकते हैं या नहीं, यह आपकी पसंद है। और हमें अपना सामान फिर से पैक करना पड़ा और अगले दिन मूल कमरे में चले गए। होटल को पूरी तरह से बुक किया गया था जो समझ में आता था, लेकिन उसे पहले से ही स्पष्ट करना चाहिए था लेकिन जाहिर है कि उसने टी नहीं की थी और हम इन सभी को जानते थे कि हम फिर से रिसेप्शन पर गए थे। मैं यह नहीं समझता कि वह इतना बुरा रवैया क्यों अपना सकती है। यह मेरे पास अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा है। हमने अगले दिन शिकायत की और फ्रंट डेस्क मैनेजर ने माफी मांगी और हमारे कमरे को अपग्रेड किया (जो स्पष्ट रूप से कहा गया था)। लेकिन रात में हम रिसेप्शन पर गए और उसी व्यक्ति द्वारा फिर से सेवा की, उसका रवैया अभी भी खराब था, जो बिल्कुल निराशाजनक था। मुझे डबल ट्री एम्स्टर्डम में अच्छा अनुभव था लेकिन मैं फिर कभी डबल ट्री वेस्ट एंड पर नहीं जाऊंगा।

अनुवाद