William Gore

की समीक्षा Landers McLarty Chrysler Dodge...

अपडेट # 2: 3 से 1 तक। मैंने शनिवार को एडवर्ड एंडरस...

अपडेट # 2: 3 से 1 तक। मैंने शनिवार को एडवर्ड एंडरसन के साथ कई बार फोन टैग खेला। मेरे काम में व्यस्त होने के कारण जब उन्होंने फोन किया और मैं मान रहा हूं कि उनके व्यस्त होने के कारण हमें बोलने से रोका गया। मुझे एडवर्ड से एक पाठ संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि वह सोमवार को मुझसे संपर्क करेगा। डीलरशिप बंद है और उसने मुझसे संपर्क करने का प्रयास नहीं किया। मुझे व्यक्ति में जाने के लिए अपने कार्यक्रम से समय निकालना होगा। एक और नाराजगी भरे नोट पर, उन्होंने मुझे बताया कि मेरा कैलीपर ठीक था, जो कि गलत है। जब मैं रुक जाता हूं तो मेरी ब्रेक लाइट चालू हो जाती है और आप लगभग 20 फीट या इससे पहले ब्रेक के खिसकने की आवाज सुन सकते हैं। इसलिए अब मुझे कहीं और खोजना होगा क्योंकि मैंने इस डीलरशिप और उनके सेवा विभाग में सभी विश्वास खो दिए हैं।

अपडेट: 1 से 3 स्टार से बदला। वास्तविक सेवा प्रबंधक, एडवर्ड ने मुझे उस शाम लगभग 7:30 पर संपर्क किया। उसने मुझे सूचित किया कि वह निश्चित नहीं था कि मैंने किससे बात की है और यह सुनिश्चित किया है कि यह वह नहीं था। उन्होंने मुझे यह भी सुनिश्चित किया कि जब मैं मूल रूप से "सेवा प्रबंधक" को पास कर दूंगा तो उन्हें पता चल जाएगा कि मैंने किसके साथ बात की थी। उन्होंने पीछे के ब्रेक को वापस करने की पेशकश की है क्योंकि मैंने उन्हें स्थापित करने के लिए नहीं कहा है।

मैंने कल अपनी Sebring को सेवा विभाग में ले लिया। मैंने विशेष रूप से उन्हें फ्रंट कैलीपर की जांच करने और केवल सामने वाले ब्रेक और रोटर को बदलने के लिए कहा। पहला फोन कॉल मुझे प्राप्त हुआ, उन्होंने कहा कि वे कैलीपर और ब्रेक की जगह ले रहे थे जैसे मैंने अनुरोध किया था। कुछ घंटों बाद मेरी कार "समाप्त हो गई।" मुझ पर 500 से अधिक का आरोप लगाया गया, जिस पर मैंने सवाल नहीं किया क्योंकि मैं इस धारणा के तहत था कि उन्होंने सब कुछ तय कर दिया है। कल रात मैंने अपने बिल का निरीक्षण किया और महसूस किया कि उन्होंने कैलीपर को नहीं बदला है, लेकिन मेरे सामने और पीछे के ब्रेक और रोटर को बदल दिया है। मैंने अपने रियर ब्रेक को बदलने के लिए न तो पूछा और न ही अधिकृत किया। मैंने आज 11:30 बजे फोन किया और अपने सेवा सलाहकार से बात की। उन्होंने यह समझाने की कोशिश की कि उन्होंने मेरे बिना कहे मेरे पीछे के ब्रेक कैसे बदल दिए और फिर मुझे सेवा प्रबंधक से बात करने के लिए रोक दिया। वह पहली बार में अपनी पहचान नहीं बना पाया था और बेहद असभ्य था। मैंने स्थिति को समझाया और उसने कहा कि वह समस्या नहीं देख रहा है क्योंकि मेरा बिल होगा। यहां तक ​​कि उनके द्वारा "800 से अधिक अच्छी तरह से" सिर्फ ब्रेक और रोटार को बदलकर। मैंने उन्हें सूचित किया कि मेरे पास मेरे रियर ब्रेक को बदलने के लिए मेरा प्राधिकरण नहीं है। उन्होंने कहा कि वह समस्या की "जांच" करेंगे और मुझे 3:00 बजे वापस बुलाएंगे। 3:30 मैं डीलरशिप को कॉल करता हूं और सेवा प्रबंधक से बात करने के लिए कहता हूं। जवाब देने वाले व्यक्ति ने कहा कि उसने इसकी तह तक नहीं पहुंची है। उसने मुझे वापस बुलाने का भी वादा किया। सेवा विभाग अब बंद हो गया है और मुझे फोन कॉल नहीं मिला है। अगर कुछ भी बदलता है तो मैं इस समीक्षा को अपडेट करना जारी रखूंगा।

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