Namhee Park

की समीक्षा Massimo Dutti

इस कंपनी की दुनिया में सबसे खराब ग्राहक सेवा है। औ...

इस कंपनी की दुनिया में सबसे खराब ग्राहक सेवा है। और बिक्री व्यक्ति को रिफंड प्रक्रिया करने का प्रशिक्षण नहीं देती है। मैंने फिरेंज़े स्टोर में एक आइटम खरीदा और पिछले साल इसे वापस कर दिया। चूंकि मुझे अपना रिफंड नहीं मिला, इसलिए मैंने फेसबुक के माध्यम से कंपनी से संपर्क किया। ऐलेना ने मुझे जवाब दिया, मुझे केस नंबर दिया और मुझे उस ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए कहा जिसके पास यूएस नंबर था। जब मैंने 7 बार कॉल करने की कोशिश की, तो मेरा कॉल आखिरकार गुजर गया। मैंने जोसेफ से बात की, जो स्पेन में नहीं थे, अमेरिका में नहीं थे और अपने बैंक के नाम के साथ मेरे क्रेडिट कार्ड की जानकारी दी। मैंने जोसेफ से पूछा कि मुझे एक ईमेल भेजा जाए जिसमें यह दिखाया जाए कि सब कुछ समझ में आया और ध्यान रखा गया। उसने एक पुष्टिकरण ईमेल नहीं भेजा। मैंने अगले दिन उससे फिर बात की और उसने मुझे बताया कि मेरी जांच अगले स्तर पर भेज दी गई है। पांच बार पूछताछ के बाद, उन्होंने मुझे ईमेल भेजा और मुझे आगे की पूछताछ के लिए कॉल करने के लिए कहा। क्या वह मुझसे मजाक कर रहा है? मैं अपना पैसा वापस चाहता हूं क्योंकि आपने पिछले साल अपना सामान वापस किया था। आप मेरे पैसे क्यों रख रहे हैं?

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