Mathilde Huchard

की समीक्षा KUONI France

कुओनी की वापसी का जवाब।

कुओनी की वापसी का जवाब।
मुझे नहीं पता कि आप किस व्यवस्था के बारे में बात कर रहे हैं, क्योंकि हमने अपने खर्च पर नए हवाई जहाज के टिकट खरीदे हैं और व्यक्तिगत रूप से एजेंसी की मदद के बिना हमारे हवाई अड्डे के हस्तांतरण का आयोजन किया है। ठीक-ठीक निर्दिष्ट करने के लिए धन्यवाद कि आप किन व्यवस्थाओं की बात कर रहे हैं
गाइड के बारे में, मैं आपके उत्तर से आश्चर्यचकित हूं क्योंकि हम में से 5 लोग हैं जिन्होंने संतुष्टि प्रश्नावली का जवाब दिया (यह दर्शाता है कि गाइड हमारी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है), यानी लगभग 30% यात्रियों ने सामान्य रिटर्न दर 50% माना है। सार्वजनिक रूप से अपने रिटर्न के आंकड़े साझा करने के लिए धन्यवाद।
अंत में, ब्रोशर एक "स्थानीय गाइड जो फ्रेंच बोलता है" को इंगित करता है: वह न तो एक गाइड था और न ही एक स्थानीय व्यक्ति और संकेत दिया कि वह अर्काचोन में रहती थी!

स्कॉटलैंड में बहुत बुरा अनुभव महल और पर्यटन। दयनीय होटल (अभी तक ब्रोशर पर 3 और 4 सितारों का संकेत दिया गया है और एजेंसी द्वारा एक उदाहरण के रूप में दिया गया है) शहरों से बहुत जीर्ण (2 को छोड़कर) कभी-कभी औद्योगिक क्षेत्रों में भी (विशेष रूप से पहली रात 2) और पर्यटक कोचों के लिए आरक्षण (3 मामले) ) शाम को लगाया गया डिनर: आखिरी कोई विकल्प नहीं: ब्रेड के 2 स्लाइस में कटा हुआ स्टेक (हैमबर्गर भी नहीं!)। दोपहर में दोपहर के भोजन के लिए कैटलॉग के अनुसार लेकिन वास्तव में आप जिस महल में जा रहे हैं उसकी कॉफी शॉप में दोपहर का भोजन करने के लिए बाध्य हैं। तो कोई आज़ादी नहीं थी (कुओनी के अनुसार फोन पर इस मुफ्त दिन का मतलब अवैतनिक होगा!) और शीर्ष पर अभी भी ब्रोशर के अनुसार हमारे पास एक स्थानीय गाइड है। हमारे पास एक गैर-गाइड फ़्रेंचवुमन था, जो प्रत्येक यात्रा से पहले बस में उसकी फ़ाइलों को जोर से पढ़ता था क्योंकि वह स्कॉटलैंड और उसके महल का इतिहास (हमारे ठहरने का विषय) नहीं जानता था। लगभग बीस यात्राओं में से, केवल एक (स्थानीय) गाइड के साथ और दो ऑडियो गाइड के साथ। प्रवास के अंत में वह हमसे और जनता के बीच बहुत रूखी थी। अंत में, कुओनी और उनके सेवा प्रदाता एबे टूर ने हर दिन कई अवसरों पर संपर्क किया, इन सभी समस्याओं से निपटने में असमर्थ थे। अब हम अपने अधिकारों का दावा करने की कोशिश कर रहे हैं लेकिन कुओनी ने इस बात को मानने से इंकार कर दिया कि एजेंसी और कैटलॉग द्वारा दी गई जानकारी गलत थी। कुओनी अब उच्च अंत नहीं है जिसने अपनी प्रतिष्ठा बनाई। हम वापस नहीं जाएंगे और न ही 35 के समूह का आधा हिस्सा लेंगे!

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