Erik Estrada की समीक्षा Cap's Westwood Cycle
मुझे यकीन नहीं है कि उनके ग्राहक सेवा का दृष्टिकोण...
मुझे यकीन नहीं है कि उनके ग्राहक सेवा का दृष्टिकोण क्या है, लेकिन यहां एक टिप है। जब एक ग्राहक एक स्टोर में चलता है और एक नहीं, या दो या यहां तक कि तीन कर्मचारियों के साथ आंख से संपर्क करता है, तो एक ग्रीटिंग या "हाय, क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?" यह पहली बार नहीं है जब मेरे साथ इस स्टोर पर हुआ है, लेकिन यह मेरा आखिरी होगा, क्योंकि मैं इस स्टोर में फिर से पैर नहीं रखूंगा। मैं अन्य कैप के स्टोर पर जाने के लिए अतिरिक्त दूरी की यात्रा करूंगा जैसे पोर्ट मूडी, मेपल रिज या यहां तक कि बर्नबाई स्थान जहां मुझे अतीत में महान ग्राहक सेवा के अनुभव हुए हैं। कैप्स कोक्विटलम अपनी बहन के स्टोर से कुछ टिप्स का उपयोग करके सुनिश्चित कर सकता है कि ग्राहक का इलाज कैसे किया जाए।
पृष्ठभूमि:
मैं अपने बेटे को कोक्विटलम स्थान पर स्थानांतरित करने के लिए मेपल रिज कैप्स स्टोर में गया, क्योंकि बाइक अभी तक नहीं बनी थी और जल्द ही बंद हो रही थी। (बीटीडब्ल्यू यदि आप उस क्षेत्र में हैं, तो मेपल रिज कैप्स स्थान में महान ग्राहक सेवा है)। हेंडसाइट में, मुझे बाइक लेने के लिए बस वहां वापस जाना चाहिए था। जब मैं कोक्विटलम स्थान पर अपने बेटे के लिए बाइक लेने जाता हूं, तो यह वह जगह है जहां मेरा अनुभव दक्षिण की ओर जाता है। मेरे बेटे और मुझे भी स्वीकार नहीं किया गया क्योंकि हम काउंटर के पीछे दो कर्मचारियों के साथ चलते हैं। एक अन्य कर्मचारी (शायद मालिक जो कि एक बड़ी महिला थी) हमारे पिछले रास्ते से चला गया और एक झाँक भी नहीं आया। मुझे दूसरे कर्मचारी का ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाना पड़ा। इस बिंदु पर मैं चिढ़ गया और छोड़ने के लिए तैयार था, लेकिन मेरा बेटा वास्तव में बाइक चाहता था। अब, मुझे यही मिला। जैसा कि मेरा बेटा बाइक पर बैठने की कोशिश करता है, मेरी आंख के कोने से मैं इस कर्मचारी को पकड़ता हूं जो हमें आकाश की ओर देखने में मदद कर रहा था जैसे कि हम उसे असुविधाजनक कर रहे थे। हालांकि, हम बाइक खरीदने के इरादे से वहाँ गए थे (जो कि मेरा बेटा वास्तव में प्यार करता था), मुझे इसे खरीदे बिना छोड़ना पड़ा क्योंकि मैं उस स्टोर में पैसे खर्च करने वाला नहीं हूँ जहाँ आपके साथ # $ & @ जैसा व्यवहार किया जाता है। हालाँकि, मैं उन्हें अपने बेटे के लिए एक शिक्षण बिंदु के रूप में इस अनुभव का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए धन्यवाद देता हूं कि एक ग्राहक को स्टोर में चलते समय इलाज नहीं करना चाहिए। जब वे अनन्य ट्रेक स्टोर में बदलते हैं, तो उम्मीद है कि उनकी ग्राहक सेवा में सुधार होगा।
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