Kumar Patel

की समीक्षा Audi Beverly Hills

यदि आप घटिया ग्राहक सेवा का अनुभव करना चाहते हैं त...

यदि आप घटिया ग्राहक सेवा का अनुभव करना चाहते हैं तो यह जगह है !!

मैं एक नई एसयूवी खरीदने के लिए बाजार में हूं और डिस्कवरी स्पोर्ट (हॉर्नबर्ग वेस्ट हॉलीवुड) और ऑडी क्यू 5 (ऑडी बेवर्ली हिल्स) की जांच और परीक्षण करने का फैसला किया है।

ऑडी बेवर्ली हिल्स स्थान पर पहुंचने पर, मैं और मेरा दोस्त डीलरशिप के आसपास चले गए और उनके शोरूम को ब्राउज किया। उनके शोरूम में लगभग 10 मिनट के बाद, और केवल वही होने के नाते, हमने देखा कि हम अभी तक किसी भी बिक्री सहयोगियों द्वारा बधाई नहीं देते हैं। हमने अपने आसपास का सर्वेक्षण किया और कुल तीन सहयोगियों को देखा और बाहर जाने से पहले 10 मिनट के लिए अपनी शोरूम कारों को ब्राउज़ करने का निर्णय लिया। एक बार दस मिनट का समय बीत जाने के बाद, हमने फिर से कमरे का सर्वेक्षण किया कि फोन पर केवल दो पुरुष बिक्री सहयोगी एक कंप्यूटर और दूसरी महिला बिक्री सहयोगी को सामाजिक रूप दें। दी, महिला सहयोगी एक व्यावसायिक कॉल कर रही थी, लेकिन वह 20 मिनट के बाद हमें ग्राहकों के रूप में बधाई देने में विफल रही! यह ऑडी बेवर्ली हिल्स की एक परेशान यात्रा थी। फ़्लोट बाहर! डीलरशिप से बाहर निकलते समय, मैंने बिक्री सहयोगियों से पूछा, क्या यह है कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं? और एक सहयोगी ने ठीक जवाब दिया। अलविदा।

अब इस अनुभव की तुलना लैंड रोवर - हॉर्नबर्ग के अपने अनुभव से करते हैं। मेरे दोस्त के आगमन पर और मुझे केविन द्वारा एकदम से बधाई दी गई, जो एक अनुभवी बिक्री पेशेवर था, और उसने हमसे हमारी यात्रा का कारण पूछा और हम क्या देख रहे थे। मैंने उसे समझाया कि मैं नए डिस्कवरी स्पोर्ट को जांचना और चलाना चाहता हूं। वह उस विशिष्ट पार्किंग पर उपलब्ध नहीं है और इसके बजाय हमें अपने दूसरे गैरेज से दूसरी कार की डिलीवरी के लिए इंतजार करने पर उसने शोरूम के दरवाजे खोल दिए और शोरूम की कार को दरवाजे से बाहर निकाल दिया। परीक्षण ड्राइव के दौरान कार के बारे में उनके ज्ञान ने इसे हमारे विकल्पों को बहुत उपयोगी बनाया।

मैंने कार डीलरशिप से ऐसी भयानक ग्राहक सेवा कभी नहीं देखी, जैसे मैंने ऑडी बेवर्ली हिल्स में की थी। मैं शोरूम से बाहर निकलने से ठीक पहले एक वीडियो रिकॉर्ड करने में सक्षम था, जिसमें आप दो बिक्री सहयोगियों को एक डेस्क पर सोशलाइज़ करते हुए देख सकते हैं और दूसरा हमारे अतीत में घूम रहा है।

अनुवाद