Sanne van Meerendonk

की समीक्षा Thuisvester

दरअसल, वह एक तारा बहुत दूर है। ग्राहक सेवा कर्मचार...

दरअसल, वह एक तारा बहुत दूर है। ग्राहक सेवा कर्मचारी Gerlinda सुनने के लिए बहुत गरीब है। न ही वह समस्या का हल निकालने में सक्षम है। वह वादे करती है और बाद में उनके पास लौट आएगी क्योंकि उसके पर्यवेक्षक को अनुमति नहीं है। वह कारण भी बताती है कि वे क्यों नहीं आ सकते हैं और यदि मैं विशेष रूप से जानना चाहता हूं कि इसका क्या कारण है, तो यह पता चला है कि वह कुछ चिल्ला रही है। आखिरकार, कारण पूछने पर कुछ पूरी तरह से अलग था। कर्मचारी बहुत ही अनप्रोफेशनल था, असभ्य, समाधान में साथ सोचने में असमर्थ और सहानुभूति की बहुत कमी थी। जैसा कि यह पता चला है, हर कोई जो एक फोन का जवाब नहीं देता है वह उस सेवा को प्रदान करने में सक्षम है जिसे ग्राहक सेवा के लिए खड़ा होना चाहिए। मेरे पास सुबह-सुबह कॉल बैक था और जब मुझे आखिरकार किसी दूसरी कंपनी के लाइन पर एक कर्मचारी मिला, तो 2 मिनट के भीतर ही यह व्यवस्था कर दी गई थी कि बॉयलर बनाया जा सके। यह उतना मुश्किल नहीं है। गेरलिंडा मुझे आपके माता-पिता और प्रियजनों के लिए उम्मीद है कि उन्हें अपने बुढ़ापे में कभी भी ग्राहक सेवा से नहीं जूझना पड़ेगा।

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