Kayla

की समीक्षा Starkville Computers

मेरे पति अपने लैपटॉप को मैलवेयर की समस्या के लिए स...

मेरे पति अपने लैपटॉप को मैलवेयर की समस्या के लिए सेवित करने के लिए यहां लाए थे। अतीत में जगह के बारे में मैंने जो सकारात्मक बातें सुनी हैं, उनकी वजह से उन्होंने मेरी सिफारिश पर ऐसा किया। हालाँकि, हमारा अनुभव काफी अप्रिय था। उन्हें ड्रॉप ऑफ के समय बताया गया था कि मरम्मत 6 से 9 कार्यदिवसों में कहीं भी होगी। जब उन्होंने 12 व्यावसायिक दिनों के बीत जाने के बाद कंप्यूटर की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए फोन किया, तो उन्हें सूचित किया गया कि उन्होंने केवल इस पर काम करना शुरू कर दिया है। यह 21 वें (TWENTY FIRST) कारोबारी दिन तक नहीं था जब उन्हें स्टार्कविले कम्प्यूटर्स से संपर्क किया गया और सूचित किया गया कि उनका पीसी तय हो चुका है और पिकअप के लिए तैयार है। वास्तविक सेवा के संदर्भ में उन्होंने बताया कि उनका लैपटॉप अब ठीक हो गया है और ठीक से काम कर रहा है। हालाँकि, उक्त सेवाओं के वितरण में लगने वाले प्रतीक्षा समय के संदर्भ में, मैं बहुत निराश हूँ। उन्हें अपने पीसी के बिना लगभग एक महीने तक जाना पड़ा, जो कि ज्यादातर लोगों और विशेष रूप से स्नातक छात्र के लिए एक कठिनाई है। इस तरह का टर्नअराउंड समय बस हास्यास्पद है।

अद्यतन / प्रतिक्रिया:

पैट्रिक, आपके सिस्टम में "ली" नहीं है क्योंकि यह समीक्षा मेरे पहले नाम के तहत लिखी गई थी; इस प्रकार यह इसे कम सटीक नहीं बनाता है और न ही यह मेरे पति को किसी "वास्तविक" ग्राहक से कम बनाता है। मैंने इन सभी Google समीक्षाओं के बीच एक प्रवृत्ति देखी है जिसमें आप व्यक्तिगत रूप से किसी भी सकारात्मक प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं और नकारात्मक है। मेरी स्वयं की समीक्षा पर आपकी प्रतिक्रिया कोई भिन्न नहीं है। शायद माफी मांगने और पूछने के बजाय "मैं इसे बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकता हूं?" आपके पास मुझे यह महसूस कराने की कोशिश करने की धृष्टता है कि जैसे यह मेरी गलती है, ग्राहक के रूप में मेरी बुरी समीक्षा है। आपने अपनी खराब सेवा के लिए बिल्कुल भी जवाबदेही नहीं ली है।

सलाह के कुछ शब्द: लगातार नकारात्मक समीक्षाओं के लिए वेब पर लगातार सर्वेक्षण करना ताकि आप उनका मुकाबला कर सकें कि वे आपके व्यवसाय की समग्र प्रतिष्ठा बढ़ाने वाले नहीं हैं। अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करना है।

अनुवाद