Leslie Storey

की समीक्षा Grubbs Nissan

अपडेट - ब्रायन (सेवा प्रबंधक) ने मुझे फोन किया और ...

अपडेट - ब्रायन (सेवा प्रबंधक) ने मुझे फोन किया और मेरे मुद्दे को हल करने में मेरी मदद की। उसने मुझे पाश में रखा था इसलिए मुझे पता था कि मेरी कार के साथ क्या हो रहा है। मैंने सीट की समस्या को ठीक करने में मदद करने के लिए उनके समय की सराहना की और उम्मीद की कि समस्या का हल हो जाएगा।

ग्रुब्स निसान के बारे में मेरी मिश्रित भावनाएं हैं। मैंने उनसे एक साल पहले अपना दुष्ट खरीदा था और एक अच्छा अनुभव था। मैंने मई में उनके साथ एक तेल परिवर्तन किया, अभी भी सभ्य सेवा। इस समय? इतना अच्छा नहीं। मैंने सुबह 7:30 बजे के लिए अपॉइंटमेंट लिया और रात होने से पहले ही अपनी कार उतार दी। मेरी कार पर 2 रिकॉल थे, मुझे एक तेल परिवर्तन की आवश्यकता थी, और ऐसा महसूस होता है कि मेरे सामने की सीट बोल्ट ढीले हैं और सीट ऐसा लगता है जैसे यह कोनों को मोड़ते समय कुछ हिलता है। जब मैं पहुंचा तो किसी को मदद करने आने से पहले थोड़ी देर हो गई और यह दिन खत्म होने के करीब था। अंत में जोस से सहायता मिली और मुझे लगा जैसे मैं अच्छे हाथों में हूं। अगले दिन मैंने 2:30 बजे फोन किया कि मुझे अपनी कार के बारे में पता लगाना है जो याद करने के नोटिस और एक तेल परिवर्तन के लिए पर्याप्त समय होना चाहिए और सामने की सीट की जांच करनी चाहिए। मेरी कार के बारे में पूछने के लिए एक घंटे बाद मुख्य सेवा संख्या पर कॉल किया। उन्होंने कहा कि जोस मुझे वापस बुलाएगा। उन्होंने लगभग 15 मिनट बाद कॉल बैक किया। मैंने एक और बात के बारे में पूछा और उन्होंने कहा कि वह मुझे 30 मिनट में जांच करेगा और वापस बुलाएगा .... यह एक घंटे बाद खत्म हो गया। मैं पहले से ही अपने रास्ते पर था क्योंकि मैं अपनी कार वहाँ दूसरे दिन नहीं छोड़ सकता था। रसीद ने कहा कि तकनीक मेरी समस्या की भरपाई नहीं कर सकती है क्योंकि उन्होंने सब कुछ कड़ा कर दिया है? इसका मतलब यह नहीं है कि वहाँ एक समस्या थी? उन्होंने मुझे तेल परिवर्तन के लिए शुल्क लेने का भी प्रयास किया, फिर भी जब मैंने अपनी कार खरीदी तो मुझे अपने पहले दो तेल परिवर्तन मुफ्त में प्राप्त करने थे। मैंने छोड़ दिया और अब मुझे आश्चर्य है कि अगर उन्होंने आगे की सीट के साथ कुछ भी किया, क्योंकि मुझे अभी भी यह महसूस होता है कि धातु को हिलाने वाली धातु को सुनें। मैंने जोस को फोन किया जब मैं घर गया और लगभग 24 घंटे बाद भी अभी तक इस मुद्दे पर वापस नहीं आया। मुझे कोई आपत्ति नहीं होगी अगर कोई और मुझे वापस बुला ले, बस लोगों को सभ्य ग्राहक सेवा प्रदान करना पसंद करेगा।

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