Adrienne Harley

की समीक्षा Embassy Suites Hampton Roads -...

मैंने 8 घंटे की कार की सवारी के बाद "मदर्स डे वीके...

मैंने 8 घंटे की कार की सवारी के बाद "मदर्स डे वीकेंड" पर शनिवार को दोपहर 2 बजे चेक किया। मैं DVT से पीड़ित हूं इसलिए मुझे कम से कम कहने के लिए पूरी तरह से समाप्त हो गया था। मैंने अपने बच्चों के लिए एक स्नैक ट्रे को शामिल करने के लिए एक प्रीमियम सुइट आरक्षित किया था, इसलिए हमें देर रात के भोजन के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं थी। खैर, मेरे आश्चर्य करने के लिए, मैं सुइट में चला गया और स्नैक ट्रे नहीं थी। परिवार के साथ बसने और मिलने के बाद, मैंने एक सज्जन को गाड़ी के साथ स्नैक्स ट्रे देते हुए देखा। मैंने अपनी बेटी को तलाश में रहने के लिए कहा क्योंकि वह जल्द ही रुक जाएगी। कहने की जरूरत नहीं कि वह पास हो गया। मेरी बेटी ने यह देखने के लिए दरवाजा खोला कि इतनी देर क्या हो रही है और वह हमारे कमरे से गुजर चुका है। उसने बताया कि उसका कमरा सूची में नहीं था। उसने उसे आश्वासन दिया कि वह थी और उसने पूछा कि वह हमारे प्रवास की अवधि के लिए इस गलती को रोकने के लिए क्या कर सकती है। उन्होंने उसे सलाह दी कि वह अपने मैनेजर को जाने दे और उसे परेशान होने की जरूरत नहीं है। रविवार का दिन काफी सुहाना था। हमने हैम्पटन विश्वविद्यालय में स्नातक में भाग लिया। यह एक और लंबा दिन था। जब तक हमने इसे वापस होटल में बनाया, तब तक मैं पूरी तरह से सूजा हुआ पैर पहन चुका था। मैं बस एक शॉवर लेना चाहता था, अपना मेड ले रहा था और बिस्तर में था, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर पा रहा था। मैं अपने कमरे में चला गया, जिसकी सेवा नहीं थी इसलिए मेरे पास कोई साफ तौलिया नहीं था। मैंने हमेशा और एक दिन इंतजार किया और एक युवा महिला को देखा जो मेरे रास्ते पर चल रही थी। मैंने धैर्य से इंतजार किया, लेकिन उसने कभी दस्तक नहीं दी। मैंने दरवाजे से बाहर देखा और उसका कोई संकेत नहीं था, इसलिए मैं फर्श पर विपरीत दिशा में चला गया और उस महिला से पूछा कि क्या वह मेरे कमरे में आ रही है। उसने कमरा नंबर पूछा और उसे बताने के बाद, उसने पूछा कि क्या मुझे इसकी जरूरत है? मैंने कहा, "मैं वास्तव में करता हूं और मुझे साफ तौलिये की जरूरत है।" उसने मुझे आश्वासन दिया कि वह काम पूरा होने के बाद नीचे आएगी। शाम 6:30 बजे, वह आई, कमरे की सेवा की, लेकिन उसने कहा कि उसके पास कोई साफ कपड़े नहीं हैं। उसका मैनेजर उसकी गाड़ी के पीछे था और उसने कहा कि वह उन्हें वापस ले आएगा। खैर, ऐसा कभी नहीं हुआ। मैंने अपना ध्यान खींचा क्योंकि इस समय तक मेरा पैर धड़क रहा था और मैंने इसे शाम को बुलाया। अगली सुबह जब मैं उठा, तब भी कोई कपड़ा नहीं धो रहा था। मैंने डेस्क को फोन किया और सलाह दी कि क्या हुआ और उसने कहा कि वह कुछ सही भेज देगी। मैंने उन्हें कभी नहीं देखा। मेरे बच्चों और मैंने हाथ तौलिये से धोना समाप्त कर दिया। मैं देर से जांच के लिए बाहर जाने के लिए सीढ़ियों से नीचे गया क्योंकि मैं अभी भी ठीक महसूस नहीं कर रहा था और घर वापस आने के लिए सड़क पर निकलने से पहले अपने अभी भी सूजे हुए पैर को थोड़ा आराम करना चाहता था। उस युवक ने मुझे सलाह दी कि मैं 12 साल का था और कोई शिष्टाचार नहीं था। 12 के बाद कुछ भी प्रत्येक घंटे के लिए अतिरिक्त $ 25 होगा। मैंने चेक किया और निकल गया। भयावह प्रवास के बाद, मैंने इसे अस्पताल में समाप्त करने के लिए सुरक्षित रूप से वापस कर दिया। रिहा होने के बाद, मैंने कई बार प्रबंधक के साथ बोलने के लिए संपत्ति को कॉल किया, लेकिन उसके साथ कभी भी बात नहीं की या कॉल बैक नहीं किया। मैंने "तथाकथित कॉरपोरेट नंबर" कहा जो मुझे वहां एक कर्मचारी द्वारा दिया गया था केवल यह पता लगाने के लिए कि यह पुरस्कार विभाग था। इस बिंदु पर मैं चाहता हूं कि मेरा पैसा वापस आ जाए और मैं अभी भी इंतजार कर रहा हूं और मुझे अभी तक किसी भी विभाग के प्रबंधक के साथ बात नहीं करनी है। एक साधारण कॉल बैक भी नहीं। पिछले 8 वर्षों में, मैं एक वर्ष में कम से कम 10 बार इस संपत्ति पर रहा क्योंकि मेरी बेटी ने हैम्पटन विश्वविद्यालय में भाग लिया था। मैंने एक भोज कक्ष में उसके स्नातक रात्रिभोज की मेजबानी की। मैंने कभी नहीं सोचा होगा कि हिल्टन ब्रांड होटल द्वारा इस तरह से व्यवहार किया जा रहा है। मेरे पास ऐसा होने के लिए कभी नहीं था और मैं ईमानदारी से कह सकता हूं, इससे मेरे मुंह में बहुत बुरा स्वाद आया। और स्नैक ट्रे की भरपाई तब तक नहीं की गई जब तक कि कमरे की सेवा नहीं की गई और एक बार फिर, हम सूची में नहीं थे .....

मैं अभी भी असंतुष्ट हूँ !!

अनुवाद