Scott Schatz

की समीक्षा Ocwen Financial Corporation - ...

साथ काम करने के लिए बहुत मुश्किल कंपनी है लेकिन यह...

साथ काम करने के लिए बहुत मुश्किल कंपनी है लेकिन यह एक लोन सर्विसिंग कंपनी है इसलिए आपके पास कोई विकल्प नहीं है यदि वे आपकी मोर्टगेज़ की सेवा करते हैं। Thier वेबसाइट आदिम है और बहुत उपयोगकर्ता Unfriendly है। चुनौतीपूर्ण वेबसाइट उद्देश्यपूर्ण प्रतीत होती है। ग्राहक सेवा के कर्मचारियों के साथ मेरा अनुभव काफी हद तक कठिन रहा है क्योंकि कर्मचारी अक्सर बहुत सरल प्रश्नों का उत्तर देने में असमर्थ रहे हैं। वे पूर्व-निर्मित प्रतिक्रियाओं या पूर्वाभासित प्रतिक्रियाओं को पढ़ते हुए प्रतीत होते हैं। इस कंपनी की जाँच राज्य और संघीय अधिकारियों द्वारा कई अवसरों पर उपभोक्ता पक्ष और प्रशासन के उच्च स्तरों से कई स्तरों पर कई प्रकार के उल्लंघन के लिए की गई है। कंपनी द्वारा भुगतान किए गए जुर्माने के परिणामस्वरूप सेवा में सुधार नहीं होता है। हो सकता है कि कंपनी कारोबार करने की लागत के रूप में जुर्माना मानती है। मुझे लगता है कि सरकार को और अधिक उपभोक्ता हितैषी होने के लिए लोन सेवक करने की आवश्यकता है, लेकिन फिर लोन लेने वाले का वास्तविक ग्राहक कौन है --- उपभोक्ता या निवेशक?

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