Nancy A

की समीक्षा BMW of concord

बिक्री प्रतिनिधि जिसने हमारी मदद की वह वास्तव में ...

बिक्री प्रतिनिधि जिसने हमारी मदद की वह वास्तव में अच्छा और मददगार था, लेकिन मैं वास्तव में लंबे इंतजार से निराश था। मेरे पति और मैंने शनिवार को दोपहर 3:30 बजे दिखाया कि हमने अपने क्रेडिट यूनियन से पूर्व-अनुमोदित ऋण के बारे में क्या सोचा था। हमने परीक्षण कार चलाई और प्रक्रिया को आगे बढ़ाने के लिए डीलरशिप में वापस चले गए। हमें बताया गया था कि वे वास्तव में व्यस्त थे और हमारे आवेदन के लिए वित्त की प्रतीक्षा करनी पड़ी क्योंकि भले ही हमारे पास एक स्वीकृत ऋण था, वे यह देखने के लिए हमारे क्रेडिट को चलाना चाहते थे कि क्या हमें बेहतर एपीआर मिल सकता है। शाम 7 बजे तक हमें बताया गया कि वे हमारे प्रति-अनुमोदित ऋण का पता नहीं लगा सकते हैं और चूंकि ऋणदाता सप्ताहांत पर नहीं खुलते हैं, इसलिए वे कुछ भी स्वीकृत नहीं कर सकते। उन्होंने पूछा कि क्या हम फिर से कोशिश करने के लिए अगले दिन (नए साल की पूर्व संध्या) वापस जा सकते हैं। हमने नहीं किया। तो सहमति के लिए एक घंटे की गाड़ी चलाने और 4 घंटे इंतजार करने के बाद हम बिना कार के निकल गए !!

मैंने अगले कारोबारी दिन अपने क्रेडिट यूनियन को फोन किया और मुझे बताया गया कि ऋण के साथ सब कुछ ठीक है और स्वीकृत है। इसे फिर से चलाने के लिए बिक्री प्रतिनिधि को बुलाया और मुझे बताया गया कि हमें मंजूरी दे दी गई है और हम कार ठीक हैं।

हम मंगलवार की दोपहर को समझौता करने के लिए एक घंटा 15 मिनट ड्राइव करते हैं और जब हम वहां पहुंचते हैं तो हमें वित्त व्यक्ति को देखने के लिए 45 मिनट और इंतजार करना पड़ता था क्योंकि वह इस पर काम कर रहा था। इसलिए हमने आखिरकार कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर किए और एक बेहतर एपीआर के साथ कार प्राप्त करने में सक्षम थे, लेकिन यह सुने बिना कि वे कितने व्यस्त हैं और हमारी वजह से एक डिनर पार्टी में वित्त व्यक्ति 2 घंटे लेट कैसे हुआ।

मुझे लगता है कि अगर वे जानते हैं कि वे व्यस्त होने जा रहे हैं तो ग्राहकों की सहायता के लिए फर्श पर अधिक लोग हैं, और यदि सप्ताहांत में उधारदाता बंद हैं, तो डीलरशिप क्यों खुली है !!!!!??

मैंने वास्तव में सोचा था कि बीएमडब्ल्यू डीलरशिप ग्राहक सेवा किसी भी अन्य डीलरशिप से बेहतर होगी, लेकिन मुझे लगता है कि जब वे इतने व्यस्त होते हैं तो ऐसा नहीं होता है।

अनुवाद