Josh Drake

की समीक्षा Andy Mohr Buick-GMC

मैं 5 घंटे के इंतजार के बाद यह पोस्ट कर रहा हूं, औ...

मैं 5 घंटे के इंतजार के बाद यह पोस्ट कर रहा हूं, और अभी भी "गलत संचार" के कारण मेरे वाहन को वापस नहीं मिला है। मैं दोपहर 12:30 बजे एक तेल परिवर्तन, एक टायर रोटेशन और एक ब्रेक निरीक्षण के लिए एक निर्धारित नियुक्ति के लिए 12:15 बजे आया। जब मैं वहाँ पहुँचा तो सचमुच कोई लाइन में नहीं था ... सभी सेवा कर्मचारी डेस्क के पीछे थे। एक घंटे बाद मुझे बताया गया कि मेरा तेल परिवर्तन ALMOST किया गया है, लेकिन उन्होंने सिफारिश की कि मेरे रियर ब्रेक पैड और रोटार बदले जाएं। नहीं मैं क्या योजना बना रहा था, लेकिन ठीक है। इसके 4 घंटे बाद वे अंततः मेरे पास आए और बोले "ओह यार सॉरी ... हमारे पास पुर्जे नहीं हैं और कोई तुम्हें बताने नहीं आया"। क्या ग्राहक सेवा में कम से कम यह बताने के लिए वापस नहीं आया कि क्या चल रहा है या ऐसा क्यों हो रहा है जब मैंने कहा कि मैं इसे पूरा करने के लिए इंतजार करूंगा! मैंने यह कार यहां खरीदी है। मैंने पहले अपना मरम्मत कार्य यहाँ किया है। पिछली बार जब मैं यहां था तो इसी तरह के मुद्दे के कारण मैं सेवा से असंतुष्ट था। उन्होंने तब कहा कि उनके पास 2 लगभग 3 घंटे के इंतजार के बाद भी पुर्जे नहीं थे और मुझे वापस आने की व्यवस्था करनी थी। उस समय कम से कम मेरा वाहन वारंटी के तहत कवर किया गया था और मैं समझ सकता हूं कि दुर्घटनाएं विशेष रूप से तब होती हैं जब आप व्यस्त होते हैं। मुझे इंतजार करने में कोई आपत्ति नहीं है ... यदि आप व्यस्त हैं और आप इसके बारे में मुझसे बात करते हैं, तो मुझे अपनी योजनाओं को बदलने या अपने दिन को फिर से व्यवस्थित करने में कोई आपत्ति नहीं है। लेकिन इस बार आप व्यस्त नहीं हैं, और आप अभी तक मेरे साथ संवाद नहीं करते हैं, ताकि मैं एक लंबे समय तक प्रतीक्षा कक्ष में 5 घंटे बर्बाद करूं जब मुझे नहीं करना था। उन्होंने मुझे एक किराये की कार में बिठाया, और मुझसे कहा कि कल इसे पूरा करने की उम्मीद करो। मुझे उम्मीद है कि इसे थोड़ा और बेहतर बनाने के लिए यह उपाय किया गया है।

अपडेट करें:
मेरा मानना ​​है कि उन्होंने स्थिति को कम करने की अपनी क्षमता का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया। ऑयल चेंज ऑफिस में कॉनर अधिक माफी माँगने वाला नहीं हो सकता था, और मुझे बेहतर महसूस करने में मदद करने के लिए ईमानदारी की सराहना करता हूँ। हालाँकि, मैं अभी भी 2 सितारों को छोड़ रहा हूँ क्योंकि यह दूसरी बार हुआ था, और मेरी पुस्तक में यह एक बहुत अधिक है।

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