Jason Webb

की समीक्षा Tech-Knowledge Consulting

मेरी कंपनी एक छोटा संपर्क केंद्र चलाती है, और हमने...

मेरी कंपनी एक छोटा संपर्क केंद्र चलाती है, और हमने कॉल रूटिंग, अनपेक्षित कतारों और अन्य विकृतियों के एक मेजबान के साथ कई मुद्दों का अनुभव किया था। हमने अपने संपर्क केंद्र पर एक नज़र डालने के लिए TechKnowledge लगे और कुछ ही दिनों के भीतर उनकी टीम ने कुछ गंभीर रूटिंग समस्याओं की पहचान की, तुरंत एक प्रस्ताव प्रस्तावित किया, जिसे मिनटों में लागू किया गया। तीन हफ्तों के भीतर हमारे पास अतिरिक्त सिफारिशें थीं जो हमारे द्वारा TechKnowledge के मामूली समर्थन के साथ जल्दी से लागू की गईं। हमारी कॉल हैंडिंग क्षमता 22% तक है, औसत कतार बार नीचे हैं, और हमें कम कॉलर शिकायतें हैं। TechKnowledge के लोगों ने वास्तव में अपने संपर्क केंद्र विशेषज्ञता का प्रदर्शन किया! वे अत्यधिक कुशल हैं और बहुत ही उचित शुल्क लेते हैं।

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