Andra Lyn

की समीक्षा Whitman-Walker Health

इस क्लिनिक में महान डॉक्टर, पा और नर्स हैं, लेकिन ...

इस क्लिनिक में महान डॉक्टर, पा और नर्स हैं, लेकिन उनकी बुनियादी संरचना, समय-निर्धारण नीतियां और प्रशासनिक कर्मचारी भयानक हैं।

पहली बार मैंने एक नियुक्ति करने की कोशिश की, मुझे 2 महीने की प्रतीक्षा समय उद्धृत किया गया था। मैं थोड़ा बाहर था, लेकिन लगा कि एक नए रोगी की नियुक्ति को भौतिक या प्रयोगशाला परिणाम या कुछ और के लिए सामान्य से अधिक समय की आवश्यकता हो सकती है।

मेरी नियुक्ति सुबह 8 बजे के लिए थी। मुझे कागजी कार्रवाई को भरने के लिए 15 मिनट पहले पहुंचने के लिए कहा गया था। जब मैं आया, क्लिनिक बंद था क्योंकि वे संघीय सरकार के किसी भी समय स्पष्ट रूप से बंद कर देते थे, और वे मेट्रो देरी या कुछ और के कारण बंद हो गए थे। फिर भी, मैंने सुबह 7:30 बजे वहां एक ट्रेक का प्रबंधन किया था। मुझे सुबह 9:45 पर एक कॉल आता है, जो बताता है कि सरकार की नियुक्ति के कारण मेरी नियुक्ति रद्द कर दी गई थी और मुझे पुनर्निर्धारित करने के लिए कॉल करना होगा। उस समय से दो घंटे से अधिक समय तक जब मुझे दिखाने के लिए कहा गया। पिछली शाम कम से कम 5 बजे के बाद से यह सरकारी बंद निर्धारित किया गया था, लेकिन किसी ने भी सुबह के मरीजों को फोन करने और यह बताने के लिए नहीं सोचा था कि उनकी नियुक्तियां रद्द कर दी जाएंगी।

इसलिए, और भी अधिक निराश और निराश होकर, मैं फोन करता हूं और दूसरी नियुक्ति करने का प्रयास करता हूं। रिसेप्शनिस्ट के पास पिछले दिन के मुद्दों के लिए कोई सहानुभूति नहीं थी। उन्होंने 7 सप्ताह बाद दूसरी नियुक्ति की पेशकश की। नई मरीज की नियुक्ति के लिए अब लगभग 4 महीने लगने वाले हैं। कष्टप्रद, मैं इसे लेता हूं।

तेजी से कुछ महीने आगे। मैं सरकारी कैंसिलेशन और इस तरह की नियुक्ति के बिना नियुक्ति पाने में कामयाब हो गया था, और मैं अपने डॉक्टर की कोशिश करने और खोजने के लिए पहली बार इमारत में दाखिल हुआ। मैं दूसरी मंजिल के स्टाफ डेस्क पर जाता हूं और वहां पूछता हूं। मुझे असभ्य रिसेप्शनिस्ट से एक भद्दी प्रतिक्रिया मिलती है। "हाँ, वह इस मंजिल पर नहीं है।" और फिर वह दूर चला गया और छोड़ दिया! ठीक है ... इसलिए मैं एक मंजिल ऊपर जाता हूं और वहां पूछता हूं। सौभाग्य से रिसेप्शनिस्ट वहाँ बहुत अच्छे थे और मुझे सही जगह पर निर्देशित करने में सक्षम थे। डॉक्टर की नियुक्ति कमाल की थी। नर्सें, और डॉक्टर मुझे सहज बनाने में मित्रवत, मजाकिया और बिल्कुल अद्भुत थे। मुझे लगता है कि देरी इसके लायक है, और अब उम्मीद है कि मैं एक स्थापित मरीज हूं, मैं जल्दी में प्राप्त कर सकूंगा। मुझे अपने इनहेलर को भरने और छोड़ने के लिए एक नुस्खा है।

फिर से तेजी से आगे बढ़ा और गर्मियों का मौसम है। मुझे एक दौड़ के दौरान बहुत बुरा अस्थमा का दौरा पड़ा, और मेरा इनहेलर भाग गया। मैं तनावग्रस्त हूं क्योंकि मेरे पास अगले सप्ताह के अंत में एक और दौड़ है और अगर मुझ पर कोई हमला नहीं होता है, तो मैं नियुक्ति करने के लिए कहता हूं। एक नियुक्ति के लिए निकटतम उपलब्ध तारीख एक महीने में है। मैं उन्हें बताता हूं कि मेरा इनहेलर बाहर है और मैं बिना डरे प्रतिस्पर्धा करने से डर रहा था। मैं पूछता हूं कि क्या मैं इसे फार्मेसी में बुलाकर इसे रिफिल करवा सकता हूं और रिसेप्शनिस्ट ने कहा कि नहीं, मुझे नियुक्ति मिलनी ही थी, क्योंकि मुझे यह मिल गया था। इसलिए मैं नियुक्ति स्वीकार कर रहा हूं।

मुझे अपनी नियुक्ति से 2 सप्ताह पहले एक कॉल मिलता है, जो मुझे बताता है कि उन्होंने वास्तव में मुझे उस दिन निर्धारित किया था कि मेरा डॉक्टर मुझे नहीं ले सकता है, इसलिए मुझे पुनर्निर्धारित करना होगा। फिर। उन्हें मेरे प्रति कोई सहानुभूति नहीं थी और उन्हें इस बात की परवाह नहीं थी कि मुझे उनकी गलतियों से निपटना है, और अगली नियुक्ति वे मुझे दे सकते हैं 5 सप्ताह दूर। बस। मेरा हो गया।

बेशक, वहाँ एक सच में कठोर रिसेप्शनिस्ट है जो मुझे हमेशा मिलता है जब मैं कॉल करता हूं। उसका रवैया निश्चित रूप से कुछ ऐसा नहीं है जो रोगियों की मदद करता है, क्योंकि वह हमेशा यह आभास करता है कि आप अपना समय बर्बाद कर रहे हैं, और आपसे बेबाकी से बात करते हैं। वह कभी समाधान नहीं देता, केवल समस्याएं देता है। मुझे लगता है कि उसका नाम माइकल है, लेकिन कोई गारंटी नहीं है। हो सकता है कि अन्य रिसेप्शनिस्ट महान हों ... लेकिन एक के पास भयानक ग्राहक सेवा है और वास्तव में इस स्थान को नीचे ला रहा है।

काश मैं यहां वापस जा सकता, लेकिन जाहिर है वे इतने व्यस्त हैं कि उनके पास अपने मरीजों के लिए समय नहीं है।

अनुवाद