Messhick Stanley

की समीक्षा AT&T Corp

नए प्रबंधक के साथ बहुत निराशाजनक अनुभूति। आज, मैंन...

नए प्रबंधक के साथ बहुत निराशाजनक अनुभूति। आज, मैंने अपने IPhone XS मैक्स के साथ अनुभव करने वाले एक निराशाजनक मुद्दे के बारे में पूछताछ करने के लिए स्टोर में प्रवेश किया। कॉल सीधे होकर वीएम पर नहीं जा रही हैं। एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह मेरे व्यवसाय के कई क्षेत्रों पर भारी प्रभाव डाल सकता है। जैसे ही मैंने स्टोर में प्रवेश किया और अपनी स्थिति बताई, स्टोर मैनेजर अकेले अपने फोन पर डेस्क पर बैठा था। अब पहले से रिटेल में काम कर रहा हूं, मैं समझता हूं कि कुछ दिन बेहद धीमे हो सकते हैं। इसलिए, मैं उसके खिलाफ नहीं रहूंगा। उसने मेरा अभिवादन किया और पूछा कि वह कैसे मदद कर सकता है। मैंने उसे अपनी स्थिति बताई। उसने मेरा फोन लिया और रिंग को स्विच किया। साइलेंट स्विच ऑफ कर दिया और मुझे वापस सौंप दिया और कहा कि इसे करना चाहिए। मुझे लगा कि वह मजाक कर रहा है। वह नहीं था। IPhone के हर मॉडल पर बकाया होने के बाद से मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि मैंने एक सामान्य उपभोक्ता और फिर कुछ की कोशिश की है। मैंने उसे समझाया कि समस्या को ठीक नहीं किया जाएगा और पूछा कि क्या वह कोई अन्य सुधार करता है। उसने एक मिनट से भी कम समय तक मेरी सेटिंग्स को देखा। फिर मुझे बताया कि मुझे एक नरम रीसेट करने की ज़रूरत है, जो उसने किया। इस बिंदु पर मुझे पूरा यकीन था कि उसे वास्तव में मेरी मदद करने की कोई इच्छा नहीं थी। इसलिए, मैंने कहा कि मैं इसे कहीं और धन्यवाद दूंगा और खुद को क्षमा कर दूंगा। इससे पहले, मैंने छोड़ दिया उसने कभी मेरा खाता नहीं देखा, या पूछा कि क्या मैं उन उत्पादों में से किसी को देखना चाहता हूं जो वे बेचते हैं। यदि वह होता, तो उसे पता चलता कि मैं शनिवार को अपने जन्मदिन के लिए एक लाइन जोड़ने और अपने बेटे के लिए एक और एप्पल वॉच खरीदने के लिए बाज़ार में हूँ। उन्होंने यह भी महसूस किया होगा कि मेरे पास वर्तमान में 10 लाइनें हैं और 18 वर्षों से एटी एंड टी वायरलेस के साथ व्यापार किया है।

यह एक बहुत अलग अनुभव है जो मैंने अतीत में पाया है। पिछला प्रबंधक हमेशा मेरे लिए ऊपर और परे चला गया और मैंने उसे अन्य ग्राहकों के लिए भी ऐसा करते देखा है। वह हमेशा अतिरिक्त मील चला गया और जब आप खरीद नहीं कर रहे थे तब भी इतना मददगार था। मैं फिर से इस स्थान पर खरीदारी नहीं करूंगा। मैं अपने सभी ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करता हूं और उन व्यवसायों की अपेक्षा करता हूं जो मैं अपने साथ करता हूं। मैं अब केट कार्लसन के साथ पिछले स्टोर मैनेजर के साथ खरीदारी करने के लिए अतिरिक्त 30 मिनट चलाऊंगा।

अनुवाद