Kelley L

की समीक्षा Grubbs Nissan

मैंने कुछ सप्ताह पहले इस डीलरशिप से एक प्रयुक्त का...

मैंने कुछ सप्ताह पहले इस डीलरशिप से एक प्रयुक्त कार खरीदी थी। एक साधारण रखरखाव मुद्दा तय करने के लिए मेरी कार ली। मेरी कार को लेने के लिए गए और बहुत कम समय में वे मेरी कार का इस्तेमाल कार सेवा विभाग में कर रहे थे, वे मेरे विंडशील्ड और सेंध को दबाने में कामयाब रहे और पीछे के यात्री के दरवाजे में 3 बहुत गहरी रेखाएँ (और आगे बढ़ने की कोशिश करने के लिए आगे बढ़े) इसे पेंट से छूएं, इसलिए मैं नोटिस नहीं करूंगा)।

जब मैंने क्लिंट गिवेंस का सामना किया, तो सेवा निदेशक ने इस मुद्दे के बारे में कहा कि उन्हें अपनी सेवा तकनीशियनों के किसी भी गलत काम से इनकार करने की बहुत जल्दी थी। वह समस्या को ठीक करने में बहुत रक्षात्मक और बहुत असहयोगी था। वह बुरी तरह से अशिष्ट था और मैं उसके साथ फिर से निपटूंगा। मैंने उससे कहा कि अगर नुकसान तय नहीं हो रहा है तो मैं ख़ुशी से गाड़ी वापस कर दूंगा और अपनी नकदी वापस पा लूंगा। उन्होंने कहा कि आगे बढ़ो और मुझे बिक्री प्रबंधक से बात करने की सलाह दी ... जो मैंने किया। वह मुझे यह भी बताने के लिए आगे बढ़े कि नुकसान की लागत कायला से निकल रही है, मिठाई सेवा सलाहकार जांच करते हैं क्योंकि वह कार की तस्वीरें लेने में विफल रही जब मैंने इसे उतार दिया। मैंने उसे बताया कि वह पागल था और मेरी कार पर काम करने वाले तकनीशियन को नुकसान के लिए भुगतान करना चाहिए। वह कार को ठीक करने के प्रभारी थे और जब इसके साथ ऐसा किया गया था तो यह अधिक गड़बड़ था!

बिक्री विभाग को तयशुदा क्षतिपूर्ति जल्दी थी। हालांकि मैं यह कहूंगा कि एडवर्डो जॉर्डन, एक समय में जनरल सेल्स मैनेजर मेरे ऊपर लटका हुआ था, जबकि मैं बात कर रहा था। मैंने फैसला किया कि मैं उसके साथ काम कर रहा था और प्रीलिम्स के सेल्स मैनेजर रे हैरिस से बात करने गया। वह मुद्दों के बारे में अधिक अच्छा नहीं हो सकता था। वह बिना किसी हिचकिचाहट के नुकसान की देखभाल करने के बारे में समझ और चिंतित था। मैं अपनी कार लेने के लिए गया जब उन्होंने दरवाजा ठीक किया (मुझे बताया गया था कि मुझे फोन करने और किसी कारण से विंडशील्ड को ठीक करने के लिए अपने घर से बाहर आने के लिए ग्लास कंपनी को शेड्यूल करना होगा) और दूसरे दरवाजे पर अधिक खरोंच थे !!! मैं फिर से रे हैरिस से बात करने गया। एक बार फिर वह मुझे यह आश्वासन देने के लिए तैयार था कि वह व्यक्तिगत रूप से सुनिश्चित करेगा कि क्षति तय हो गई थी और जब मैंने उसे उठाया तो कार एकदम सही होगी। 5 दिनों के बाद मेरी कार का उपयोग नहीं करने के कारण भयानक कार सेवा विभाग रे ने मुझे अपनी कार के साथ प्रस्तुत किया और यह बहुत अच्छा लगा। मैं इस्तेमाल किए गए देखभाल सेवा विभागों के सलाहकारों के साथ बहुत खुश था: कायला, टेरी और टिफ़। मैं चाहता हूं कि उनके बॉस क्लिंट उनके पेशेवर व्यवहार पर ध्यान दें और उनसे सीखें कि ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार किया जाए। यह उसकी अशिष्टता और चिंता की वजह से है कि मैं कभी भी एक अन्य वाहन खरीदने के लिए ग्रुब्स निसान वापस नहीं जाऊंगा।

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