Celestine Harris

की समीक्षा Hotel Maya

अगर मैं इस जगह को 0 से नीचे दे सकता हूं तो मैं करू...

अगर मैं इस जगह को 0 से नीचे दे सकता हूं तो मैं करूंगा।

मेरा परिवार और मैं दो राज्यों से कैलिफ़ोर्निया घूमने आए थे।

मैंने यह आरक्षण दो सप्ताह पहले बुक किया था। एक बार जब मैंने कमरा बुक कर लिया तो मैंने एक विशिष्ट कमरे का अनुरोध करने के लिए होटल को फोन किया। मैं हिल्टन ऑनर्स से भी संपर्क करता हूं।

मुझे बताया गया था कि मेरे खाते पर एक नोट बनाया जाएगा और चेक-इन करने के बाद मुझे केवल फ्रंट डेस्क सहयोगी को याद दिलाना होगा।

मेरी बहन मेरे सामने आती है और फ्रंट ऑफिस के निदेशक द्वारा उसे बताया जाता है कि वह उस प्रकार के कमरे के बारे में नहीं जानती है जो ऑनलाइन प्रदर्शित होता है। या कि मैंने विशेष रूप से अनुरोध करने के लिए अग्रिम रूप से कॉल किया था। वह बार-बार कहती रही कि फ्रंट डेस्क डायरेक्टर के रूप में उसे कमरों की जानकारी नहीं है और वह संपत्ति के सभी कमरों के बारे में निश्चित नहीं है। कमरा खोजने की कोशिश करने या उसकी उचित परिश्रम करने के बजाय वह मेरी बहन को एक ऐसे कमरे में देखती है जिसका अनुरोध नहीं किया गया था। जब मैं डे शी पहुँचता हूँ तो फ्रंट डेस्क का निदेशक असभ्य, निष्क्रिय आक्रामक था, और मुझे पहले जो कहा गया था, उसकी बिल्कुल भी परवाह नहीं करता था। उसने ऐसा अभिनय किया जैसे मैंने किसी से बात नहीं की और कोई पछतावा या चिंता नहीं दिखाई।

कमरा वह नहीं है जिसकी हमें उम्मीद थी और होटल न केवल झूठे विज्ञापन कर रहा है, उनके पास खराब फ्रंट डेस्क कर्मचारी हैं।

अपना उपकार करो और यहाँ मत रहो। जब हम अपनी चिंताओं पर जोर देते हैं तो कर्मचारियों का रवैया और भी खराब हो जाता है। दुखद स्थिति। यहाँ मत रहो!

अनुवाद