Kevin B.

की समीक्षा Toyota of Lake City

मैंने यहां से 2014 बीएमडब्लू एक्स 3 का इस्तेमाल कि...

मैंने यहां से 2014 बीएमडब्लू एक्स 3 का इस्तेमाल किया और बिक्री के लोग बहुत अच्छे थे, लेकिन जब सकारात्मक अनुभव एसटीओपीएस था। हेडलाइट फटा था और ट्रंक में कुछ हिस्से गायब थे, इसलिए बिक्री के हिस्से के रूप में मैंने पूछा कि क्या वे उन वस्तुओं की देखभाल कर सकते हैं, जिनके लिए डिएगो और अन्डुई (ओंडा) सहमत थे। डेविड बेंडर (वित्त प्रबंधक) की पुष्टि करने के लिए भी सुनिश्चित करें कि यह सब कागजी कार्रवाई पूरी होने से पहले मुझसे वादा किया गया था। इससे पहले कि मैं डिएगो को सूचना देता कि बीएमडब्ल्यू को भागों के लिए संपर्क किया जाएगा और एक बार जब वे मेरे पास आएंगे, तो उन्हें वहां नियुक्त करने के लिए एक नियुक्ति के लिए बुलाया जाएगा और सभी लागतों का ध्यान रखा जाएगा।

तीन (3) सप्ताह गुजरते हैं और कोई कॉल नहीं होता है इसलिए मैं डेविड को 3 ईमेल भेजता हूं और साथ ही ध्वनि मेल भी देता हूं; कुछ भी तो नहीं। डिएगो और ध्वनि मेल को अधिक ईमेल भेजें (क्योंकि स्पष्ट रूप से इनमें से कोई भी अपने फोन का जवाब नहीं देता है); कुछ भी तो नहीं। उडुई (ओंडा) से व्यक्तिगत रूप से बात करें और वह कहता है कि वह अगले दिन मुझे देखेगा और बुलाएगा; फिर कुछ नहीं। अगले दिन वापस बुलाओ और वह मुझसे कहता है कि वह भूल गया, लेकिन अगले दिन मुझे फोन करने का वादा किया; कोई आश्चर्य नहीं, कुछ भी नहीं। तीन (3) दिन बाद मैं फिर से सुबह 10 बजे फोन करता हूं और रिसेप्शनिस्ट से महाप्रबंधक (जीएम) के लिए बात करता हूं, जो जाहिर तौर पर नहीं था इसलिए उसने एक संदेश लिया और कहा कि जब वह अंदर आएगा तो वह मुझे फोन करेगा। और फिर भी कोई कॉल नहीं है, इसलिए मैं डीलरशिप को फिर से कॉल करता हूं और एक अलग रिसेप्शनिस्ट है जो मुझे बताता है कि एक ही नोट उसके सामने स्पष्ट रूप से बैठा है क्योंकि यह प्रबंधक को कभी नहीं मिला, लेकिन वह कहती है कि वह इसकी देखभाल करेगी। 5:30 अपराह्न बीत गया और अभी भी कोई कॉल नहीं है इसलिए मैं डीलरशिप को कॉल करता हूं। सीजे (नई कार मैनेजर) इस बार जवाब देता है कि पहले लाइन के साथ खुलने पर "माफ करना यह व्यस्त है [डब्ल्यू / बिक्री] क्योंकि यह महीने का अंत है" इसलिए मूल रूप से जो भी मुद्दा था, वह लगभग उतना महत्वपूर्ण नहीं था। मैं उसे कई रुकावटों के बाद की स्थिति समझाता हूं और वह मुझसे कहता है कि अंडरई (ओंडा) मुझे वापस बुलाएगा; शाम 7 बजे कॉल बैक। मैं सीजे को वापस बुलाता हूं, जो आश्चर्यचकित हो जाता है कि उडुई (ओंडा) ने मुझे वापस नहीं बुलाया, लेकिन कहा कि वह कल दोपहर 2:30 बजे तक मुझे कॉल करेगा जब उसे डब्ल्यू / यूज्ड कार मैनेजर बोलने का मौका मिलेगा।

कल आता है और शाम 4 बजे है; आश्चर्य चकित .... कोई कॉलबैक नहीं। इसलिए मैं फिर से कॉल करता हूं और सीजे मुझे बताता है कि माना जाता है कि वे पिछले 2 घंटे से इस मुद्दे पर काम कर रहे थे, लेकिन अगर ऐसा होता तो: 1) वादा किए गए समय पर फॉलो-अप क्यों नहीं किया गया) 4pm 2 मिनट दोपहर 2 बजे है, तो वे मुझसे उचित समय पर मुझे वापस बुलाने की उम्मीद कैसे कर रहे थे अगर वे मुझे फोन करने के लिए मानने से पहले सिर्फ 30 मिनट पहले इस मुद्दे को देखना शुरू कर देते थे ?? 5:15 बजे मुझे अंडरयूआई (Onda) से एक कॉल आता है, जिसमें उन्होंने पुर्ज़े का आदेश दिया है कि कल वह मुझे एक कॉल देगा, लेकिन मैं अन्य सभी असफलताओं के बाद भी अपनी सांस नहीं रोक पा रहा हूँ। ऐसा क्यों अनुचित है कि एक डीलरशिप और उनके लोगों से उम्मीद की जाए कि वे क्या कहेंगे ??? यदि आप एक नया / उपयोग किया गया वाहन चाहते हैं तो एक बहुत ही करिश्माई व्यक्ति की अपेक्षा करते हैं, लेकिन यदि आपको श *% बाद की तरह व्यवहार किया जाता है तो आश्चर्यचकित न हों।

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