Gregg Young Chevrolet समीक्षा

4 साल पहले

मेरे पिछले 2 अनुभव। आज की समीक्षा का कारण है, लेकि...

मेरे पिछले 2 अनुभव। आज की समीक्षा का कारण है, लेकिन मुझे कई शब्दों को फिट करने के लिए एक का वर्णन करने के लिए संपादित करना पड़ा है। यही तो बचा था ...

इस मामले में, जीएम ने डीलरशिप में किसी के लिए मेरी ओर से कई अनुरोध किए हैं जो मुझे पिछली गर्मियों में उत्पन्न होने वाले मुद्दे के बारे में बात करने के लिए कहते हैं। डीलरशिप से एक शब्द भी नहीं सुना।

उनकी सेवा के साथ मेरे अनुभव के संबंध में, आज, मैंने इस डीलरशिप के साथ अपना अंतिम लेन-देन शुरू करने के बाद यह समीक्षा शुरू की और मुझे अंततः उस व्यक्ति से एक कॉल मिला, जिसके बारे में 7 महीने पहले जीएम ने मेरे पूर्व अनुभव से संपर्क किया था। मैं वास्तव में यह अनुमान लगा रहा था कि यह कहने के लिए कि मेरा वाहन तैयार है क्योंकि यह 5 घंटे का था क्योंकि मैंने वाहन को अनुमानित 2 घंटे की सेवा के लिए बंद कर दिया था। यह टीएन था।

फिर मैंने सोचा कि शायद वे जीएम से महीनों पुराने ईमेल के लिए आखिरकार मिल गए थे, क्योंकि यह व्यक्ति था जीएम ने कहा कि वे स्थिति के बारे में बता रहे थे, यह उस बारे में नहीं था। बल्कि वे चिंतित थे कि किसी ने 1 स्टार समीक्षा पोस्ट की थी। मुझे लगता है कि Google समीक्षा इन लोगों के लिए जीएम की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित करती है।

उन्होंने इस बारे में पूछा कि आज के संबंध में 1 सितारा समीक्षा क्यों, मेरे पूर्व अनुभव का कोई उल्लेख नहीं है। उन्होंने कहा कि वे मेरी इच्छा के अनुसार मेरे वाहन को संसाधित करने के बारे में सेवा विभाग के साथ बात करेंगे।

सेवा विभाग के प्रतिनिधि लगभग 30 मिनट बाद मेरे पास पहुँचे, एक पूर्ण नैदानिक प्रदर्शन करने के बाद जो मैंने पहले उन्हें बताया था कि मैं नहीं चाहता था कि आज की सेवा ($ 144.99 सेवा) में जोड़ने के लिए कहा जाए। कम और निहारना उन्हें कई मुद्दों का पता चला, एक जो मैंने उल्लेख किया था कि मैं आज किए जा रहे काम के साथ मरम्मत करना चाहता था क्योंकि यह उत्सर्जन प्रणाली पर था याद करने का काम पहले से ही किया जा रहा था। जो काम मैं जोड़ना चाहता था वह $ 160 के हिस्से के लिए था (उच्चतम मूल्य जो मुझे कहीं और मिला)। इसे वर्तमान कार्य में जोड़ने के लिए $ 1,152 पर उद्धृत किया गया था।

एक और चीज जो उन्होंने खोजी थी वह थी चेक-इन टेक मिस्चर्ड जब मैं गूंजने वाले मफलर के बारे में बात कर रहा था, तो उन्होंने कई बार सुना, उन्हें मेरे एक्जॉस्ट मैनिफोल्ड गैस्केट में एक दरार मिली, जिसे मैंने 3 साल पहले दूसरी दुकान पर बदल दिया था। यह संभव हो सकता है, लेकिन मैं इस खोज पर भरोसा नहीं करता, विशेष रूप से यह मेरे टिकट में जोड़ने के लिए एक और $ 919 है।

उस अन्य 4 वस्तुओं में जोड़ें, जो वे $ 855 को पूरा करना चाहते हैं (मेरी वर्तमान दुकान द्वारा बनाए गए नियमित सेवा चेक आइटम)।

एक और घंटे बाद मैं घोषणा करता हूं कि मैं केवल रिकॉल का काम पूरा करना चाहता हूं, उन्होंने मुझे वापस बुलाने के लिए कहा कि वे रिकॉल के काम के हिस्से के रूप में एक पूर्ण डायग्नोस्टिक्स की जांच करते हैं (इसलिए मुझे कहा जा रहा था कि वे पहले से ही कुछ कर रहे थे। एक स्मरण टिकट ???) और मुझे बताया कि वे संभवतः गुंजयमान मफलर को भी बदल देंगे क्योंकि पाइप को भी उस हिस्से से जोड़ने के लिए जंग लगा हुआ था जो वे बदल रहे थे (मेरे दिमाग में वास्तव में सच नहीं था क्योंकि मैंने हाल ही में जब यह देखा था। मफलर सीम उड़ा दिया)। मैंने उन्हें बता दिया कि मैंने इसके लिए भुगतान नहीं किया है और मुझे 2 घंटे की सेवा पूरी होने का इंतजार है। वे मुझे सूचित करते हैं कि यह आज पूरा नहीं हो सकता है। मैं एक ऋणदाता से अनुरोध करता हूं कि यदि ऐसा हो, तो मुझे बताया जाता है कि कोई उपलब्ध नहीं हो सकता है, लेकिन यदि आवश्यक हो, तो वे कोशिश करेंगे।

खैर, 90 मिनट बाद सेवा की जाती है, अन्य भाग की आवश्यकता नहीं है। मैं अपना वाहन उठाता हूं और किए गए काम का निरीक्षण करता हूं। जो हिस्सा बदला गया था, वह सीधे रेज़ोनेटर मफलर से भी नहीं जुड़ा था, इसलिए उस रस्से को $ 1, 152 में सेवा देने का प्रयास किया गया जो मेरी जेब से बाहर था।

आप मुझे बताएं कि क्या मैं ग्राहक को चीरने के प्रयास के अपने दावे को बढ़ा-चढ़ाकर बता रहा हूं?

मैंने $ 388 के लिए अपनी वर्तमान दुकान के साथ अनुनाद मफलर की मरम्मत का समय निर्धारित किया (पूर्ण श्रम जो कि जीएम रिकॉल का काम करने पर कम होता, वे जीएम की दुकान नहीं करते) जैसा कि मैंने उनके लिए अनुमानित 2 घंटे खत्म करने के लिए 8 घंटे इंतजार किया। सेवा।

लंबी कहानी संक्षेप में, अपने वाहन को जानें यदि आप इस डीलरशिप का उपयोग करने जा रहे हैं। जानते हैं कि जिस काम में आपको संदेह है उसे करने की संभावना है। यदि वे काम करने की सलाह देते हैं, तो मुद्दे पर शोध करें, पता करें कि क्या वे अनावश्यक काम बेच रहे हैं। मेरी आंत मुझे बताती है कि वे उन अनसुने ग्राहकों पर बहुत कुछ करते हैं जो सिर्फ उनके शब्द को सच मानते हैं और सेवा के नाम पर, लाभ नहीं।