AMY CHAN

की समीक्षा Acura of North Toronto

सेवा और बिक्री दोनों विभागों से मुझे जो सेवा मिली,...

सेवा और बिक्री दोनों विभागों से मुझे जो सेवा मिली, उससे मैं बेहद निराश हूं। मेरे पास एक पुराना मॉडल ईएल है और एसआरएस लाइट चालू थी इसलिए मैंने डायग्नोस्टिक टेस्ट के लिए कार लाने के लिए अपॉइंटमेंट लिया। मेरी नियुक्ति से एक दिन पहले एक सेल्समैन ने यह देखने के लिए फोन किया कि क्या मुझे नई कार खरीदने और उससे मिलने में दिलचस्पी है। मैं सहमत हो गया क्योंकि मैं वैसे भी एक नई कार लेने की योजना बना रहा हूं। मैं अपनी कार सुबह 10 बजे की नियुक्ति के लिए लाया और एक सेवा सलाहकार की प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया। 45 मिनट के बाद मुझे अंततः चेक इन किया गया था, और उसके बाद ही मैंने पूछताछ की कि चेक इन करने में इतना समय क्यों लग रहा था। मुझे सेवा सलाहकार मिगुएल ने कहा था कि परीक्षण में 1 घंटा लगेगा इसलिए मैंने प्रतीक्षा करने और शायद देखने का फैसला किया सेल्समैन के साथ नई कारों में। खैर, सेल्समैन ने कभी काम नहीं किया, मुझे कभी फोन नहीं किया, कभी मेरी तलाश नहीं की। वैसे भी, मैंने अपनी कार के लिए सर्विस एरिया में इंतजार किया। एक घंटा बीत गया, दो घंटे बीत गए, तीन घंटे बीत गए और कोई भी यह बताने के लिए कभी नहीं आया कि इसमें इतना समय क्यों लग रहा है। जब मैंने अंततः सेवा सलाहकार मिगुएल से बात करने के लिए कहा, तो उन्होंने कहा कि वे अभी भी मेरी कार पर काम कर रहे हैं। दोपहर 3 बजे तक, जब मैंने एक परीक्षण के लिए 5 घंटे वहां बिताए, जिसमें 1 घंटा लगेगा, मुझे बताया गया कि परीक्षण अभी भी नहीं किया गया था। फिर मैंने मिगुएल से कहा कि मैं अब और इंतजार नहीं कर सकता, और मुझे अपनी कार वापस लेने की जरूरत है। मिगुएल का बहाना था कि उनका बैकअप लिया गया था और तकनीशियन एक प्रशिक्षण सत्र में थे !! इसलिए किसी ने भी अपने ग्राहकों को यह बताने के लिए नहीं सोचा था कि उम्मीद से अधिक लंबा इंतजार करना होगा। और जब आपके कर्मचारियों को प्रशिक्षण सत्र के लिए निर्धारित किया गया था तो इतनी नियुक्तियों का समय क्यों निर्धारित करें? कुल मिलाकर मुझे मिली सेवा (या कोई सेवा नहीं) से मैं बेहद निराश हुआ हूं। मेरे दिन के 5 घंटे पूरी तरह से बेकार! मैं निश्चित रूप से अपना व्यवसाय कहीं और ले जा रहा हूँ!

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