Alice Lilo

की समीक्षा Saint Paul Athletic Club

जब कोविद -19 ने व्यवसायों को बंद करने के लिए मजबूर...

जब कोविद -19 ने व्यवसायों को बंद करने के लिए मजबूर किया, तो हमने (मेरे पति और खुद) यह मान लिया कि वे बकाया राशि को रोक देंगे क्योंकि हम उनकी सेवाओं तक नहीं पहुंच सकते हैं। उन्होंने ऐसा कोई काम नहीं किया। उन्होंने अप्रैल में सदस्यता शुल्क पर बहस की। हमने शुल्क वापस करने के लिए उनसे संपर्क करने के कई प्रयास किए क्योंकि वे सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं थे। हमें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। मई लुढ़का और फिर से सदस्यता शुल्क पर बहस हुई। हमने फिर से उनसे संपर्क करने के लिए और इस बार अप्रैल और मई की फीस को रद्द करने और वापस करने के लिए कई प्रयास किए। अंत में, हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क किया गया और सदस्यता रद्द कर दी गई। उन्होंने हमारी फीस वापस करने का कोई जिक्र नहीं किया, इसलिए मैंने फिर पूछा। कोई जबाव नहीं। जून आता है और हमारा खाता फिर से डेबिट हो जाता है! अजीब तरह से हम अभी भी उनसे ईमेल प्राप्त करते हैं इसलिए मैंने एक मौका लेने और इसका जवाब देने का फैसला किया। वे इस समय का जवाब देने के बारे में बेहतर थे और हमसे पूछा कि क्या हम सदस्यता को रोकना या रद्द करना चाहते हैं। मैंने उन्हें तीन महीने से बकाया को रद्द करने और वापस करने के लिए कहा। उन्होंने जवाब दिया कि इसे रद्द कर दिया गया और जून का बकाया वापस कर दिया गया। मैं इतना निराश था कि मैंने यह पूछते हुए पूछा कि दो महीने के बकाए को वापस लेने के बारे में वे इतना निडर क्यों थे जब उनकी सेवाएं उपलब्ध नहीं थीं। मैंने अभी भी उनसे पीछे नहीं सुना है! मैं उनकी पारदर्शिता, कमी और धीमी प्रतिक्रिया समय और भयानक ग्राहक सेवा की कमी से बहुत निराश हूं। यदि संकट के दौरान अपने ग्राहकों की सेवा करने और उनकी सेवा करने के लिए उनके पास अखंडता और पारदर्शिता की कमी है, तो उन्हें स्पष्ट रूप से ग्राहकों की सेवा के मामलों पर भी भरोसा किया जा सकता है।

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