Rajesh Balakrishnan

की समीक्षा Audi North Austin

मैंने हाल ही में अपनी बेटी को ऑडी नॉर्थ ऑस्टिन से ...

मैंने हाल ही में अपनी बेटी को ऑडी नॉर्थ ऑस्टिन से उसके जन्मदिन के लिए एक नया ऑडी क्यू 3 खरीदा है। दुर्भाग्य से, केवल कुछ महीनों और सीमित उपयोग के बाद, वाहन कांपना शुरू हो जाता है और कुख्यात चेक इंजन प्रकाश प्रदर्शित होता है। हम स्पष्ट रूप से बहुत निराश थे, क्योंकि नई कार को खेल में इतनी जल्दी इन मुद्दों के साथ उपस्थित नहीं होना चाहिए। हालाँकि, मैं यह समझ रहा था कि प्रौद्योगिकी में समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, और बदले में ऑडी नॉर्थ ऑस्टिन में सेवा विभाग तक पहुंच गई। ऑडी नॉर्थ ऑस्टिन में सेवा विभाग के प्रमुख मार्क फुर्र इस मुद्दे पर मेरे संपर्क के बिंदु थे। इस तरह की स्थितियों में, संचार और चौकसता वास्तव में एक नाराज ग्राहक को शांत करने के लिए होती है। दुर्भाग्य से, यह सरल कार्य इतना अनदेखा है। मार्क किसी भी डीलरशिप सर्विस लीड से बहुत ऊपर चला गया, जिसे मैंने शुरू से अंत तक इस सर्विस को देखने के लिए काम किया है। उन्होंने वास्तव में उठाया और मेरी बेटी की कार को वापस मेरे घर पहुंचा दिया। मुझे यकीन है कि यह यहां सेवा कॉल के लिए सामान्य अभ्यास नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि उसने पहचान लिया कि मैं इस तरह से व्यवहार करने वाली एक नई कार पर कितना निराश था, और चीजों को सही बनाना चाहता था। उसने मुझे अपडेट किया, सेवा में तत्पर था, और शेड्यूलिंग में बदलाव होने पर मुझे सतर्क किया। हम सभी चाहते हैं कि चीजें सिर्फ नियोजित रूप से चलें, लेकिन यह हमेशा नहीं होता है। मेरी इच्छा है कि सेवा विभाग का प्रत्येक प्रमुख मार्क जैसा ही सम्पूर्ण और संप्रेषणीय हो। कोई भी आपको कार बेच सकता है, लेकिन डीलरशिप की असली परीक्षा यह सेवा विभाग है ... एक बार जब आप उस कार को बहुत दूर से चलाते हैं तो क्या होता है। मेरी बेटी को वापस सड़क पर लाने में आपकी मदद के लिए फिर से धन्यवाद। आपकी सेवा मेरे किसी भी परिवार और दोस्तों को ऑडी नॉर्थ ऑस्टिन के लिए मुझसे बिना शर्त की सिफारिश करती है।

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