Matthew George

की समीक्षा Furniture at Work

मैंने वर्षों से इस कंपनी से कई वस्तुओं का ऑर्डर दि...

मैंने वर्षों से इस कंपनी से कई वस्तुओं का ऑर्डर दिया है। फ़र्नीचर अपने आप में हमेशा अच्छी गुणवत्ता का होता है और बहुत अच्छी तरह से बनाया हुआ प्रतीत होता है। तो उत्पादों के लिए 5 सितारे।

हालांकि, यदि आपको अपने आदेश में कोई समस्या है, तो ग्राहक सेवा के मोर्चे पर चीजें शुरू नहीं होती हैं। मैंने ऑर्डर देने के दस घंटे बाद एक ऑर्डर रद्द कर दिया क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि मुझे जो चाहिए था वह मुझे नहीं मिला (मैंने रात 11 बजे ऑर्डर किया और अगले दिन 9 बजे फोन किया।) मुझे बताया गया कि यह सीधे नहीं किया जा सकता है और कोई फोन करेगा। मैं वापस। किसी ने कॉल बैक किया और मुझे बताया कि यह बिल्कुल ठीक है और मुझे वापस कर दिया जाएगा।

मेरे आश्चर्य का अंदाजा तब लगाइए जब मेरा काम दो हफ्ते बाद हो जाए, जबकि मैं काम कर रहा हूं। जब मैंने फ़र्नीचर एट वर्क को फोन किया तो उन्होंने मुझे बताया कि मुझे कैंसिलेशन शुल्क और एक संग्रह शुल्क देना होगा और मुझे वापस बुलाया जाएगा और बताया जाएगा कि यह कितना होगा। डेढ़ दिन बाद और मुझे वापस नहीं बुलाया गया। जब मुझे आदेश रद्द करना होता है, तो मुझे इनमें से किसी भी शुल्क का भुगतान क्यों करना चाहिए।

संक्षेप में, ग्राहक सेवा 1 सितारा है।

यदि आप भाग्यशाली हैं और पहली बार जो चाहते हैं वह प्राप्त करें, यह सब अच्छा है। यदि आपको ग्राहक सेवा टीम के साथ सौदा करना है, तो सबसे अच्छा!

अनुवाद